O2C
In un'azienda gestire i conti è una sfida complessa. Compiere errori nella contabilità dei clienti rappresenta un problema da vari punti di vista. Dati incompleti o sbagliati mettono a repentaglio il valore globale dell’organizzazione determinando…
La gestione operativa del ciclo attivo da parte di un’organizzazione contempla tutte le attività legate alla fase di vendita, dall’acquisizione dell’ordine del consumatore alla consegna del prodotto o servizio. In pratica, ha inizio con il primo…
La gestione pagamenti occupa un posto decisivo fra le priorità di ogni azienda di successo. Il suo ruolo è determinante non solo per la buona salute delle finanze interne, ma anche per la costruzione di un rapporto virtuoso con i clienti: un…
Il ciclo Order to Cash, noto anche come O2C o OTC, è il cuore pulsante delle operazioni di qualsiasi azienda. In questo processo critico si delineano i passaggi che trasformano un ordine cliente in liquidità: dalla ricezione dell'ordine alla…
La soluzione definitiva per la gestione del flusso di cassa. È ciò che cerca la maggior parte degli imprenditori per rendere l’azienda sostenibile nel tempo, incrementare gli utili e far crescere il business.Presentati in questo modo, sembrano…
Il recupero crediti commerciali si riferisce al processo attraverso il quale le aziende riscuotono i pagamenti dovuti da altre aziende per beni o servizi forniti.I crediti commerciali rappresentano una delle dinamiche più comuni nel tessuto…
Ciclo attivo e ciclo passivo sono le due attività attorno alle quali ruota la vita delle aziende. Per questo è necessario chiedersi in che modo le stiamo gestendo e come possiamo ottimizzarle per incrementare il business. Molte persone pensano…
Immagina di gestire una pizzeria. Un cliente chiama per ordinare una pizza margherita a domicilio. Prendi l'ordine, lo scrivi su un foglio di carta e lo passi al cuoco, che prepara la pizza e la inforna. Una volta pronta, la pizza viene consegnata…
Siamo abituati a chiamarlo cash flow operativo perché l’inglese è ormai parte del nostro linguaggio, anche se il termine corretto in italiano è flusso di cassa operativo.A prescindere dalla scelta (noi useremo un po’ l’inglese e un po’ l’italiano,…
La gestione del servizio clienti nei contesti aziendali – il B2B customer service -, è un aspetto fondamentale per il business, soprattutto in un contesto sempre più dinamico nel quale la reattività, la velocità nelle risposte e la competenza…