Order-to-Cash Automation Software
Order-to-Cash software per accelerare il flusso di cassa e migliorare la customer experience
Esker collega ogni fase del processo order to cash (O2C) in un’unica piattaforma basata sull’AI per aiutare le grandi organizzazioni ad accelerare il flusso di cassa, migliorare il controllo e offrire una customer experience più fluida tra richieste dei clienti, ordini, fatturazione, interazioni di pagamento e recupero crediti.
PERCHÉ MODERNIZZARE IL PROCESSO ORDER TO CASH?
Da un processo order to cash frammentato a una gestione moderna del ciclo attivo
Per il CFO di oggi, l’order to cash non è più soltanto un processo di back office. È una leva chiave per la gestione operativa del ciclo attivo. Incide direttamente su flusso di cassa, capitale circolante, prevedibilità finanziaria, riconoscimento dei ricavi e customer experience. Quando le attività chiave del processo order to cash restano scollegate, le aziende si trovano ad affrontare ritardi più lunghi nei pagamenti, un rischio di credito crescente, una visibilità limitata sui futuri flussi di cassa in entrata e costi più elevati per l’incasso dei ricavi.
Conversione in cassa più rapida
Migliora il flusso di cassa lungo tutto il ciclo dei ricavi del cliente e riduci l’impatto dei ritardi nei pagamenti.
Maggiore protezione dei ricavi
Riduci gli attriti operativi, rafforza il controllo sul rischio di credito e supporta un riconoscimento dei ricavi più coerente, evitando al tempo stesso un’erosione dei margini.
Costi di incasso più bassi
Semplifica l’incasso dei ricavi tra team e workflow per ridurre il lavoro manuale, migliorare l’efficienza operativa e generare risparmi in tutte le operazioni finanziarie.
Customer experience più fluida
Riduci gli attriti nelle interazioni con i clienti che influenzano pagamenti, fiducia e fidelizzazione.
Maggiore prevedibilità finanziaria
Migliora la visibilità sui futuri flussi di cassa in entrata, sulle performance di cassa e sull’esposizione al rischio.
Migliore esecuzione cross-funzionale
Allinea finance, customer service e operation sulle stesse priorità.
10–25% di riduzione
del DSO (Days Sales Outstanding)
Fino al 95% di riduzione degli incassi non allocati
71% di riduzione dei pagamenti scaduti
Milioni di capitale circolante sbloccati
SOLUZIONI CHE COPRONO L’INTERO CICLO O2C
Soluzioni order to cash per supportare l’intero ciclo dei ricavi del cliente
Metti al sicuro gli ordini e gestisci il rischio
Proteggi il flusso di cassa a monte migliorando l’accuratezza degli ordini e il controllo del credito prima che inizi la fatturazione.
Order Management
Acquisisci e valida gli ordini B2B da tutti i canali con maggiore velocità e accuratezza, meno errori e un supporto più solido a un’evasione ordini corretta.
Credit Management
Automatizza le revisioni del credito e monitora il rischio cliente per supportare decisioni più sicure e più rapide.
Offri un customer service eccellente
Dai ai team la visibilità di cui hanno bisogno per rispondere più rapidamente e ridurre gli attriti lungo il customer journey.
Customer Inquiry Management (Richieste Clienti)
Classifica e instrada automaticamente le richieste, con funzionalità self-service che aiutano i team a rispondere in modo più rapido e coerente.
Claims Management (Gestione dei Reclami)
Centralizza i reclami e la risoluzione dei problemi per migliorare la collaborazione e tutelare le relazioni con i clienti.
Accelera l’incasso dei pagamenti
Riduci i ritardi tra fatturazione, cash application, deduzioni e recupero crediti per migliorare più rapidamente la liquidità.
Invoice Delivery (Invio Fatture)
Invia le fatture attraverso i canali giusti con migliore tracciabilità, conformità e visibilità per il cliente.
Cash Application (Riconciliazione Pagamenti)
Abbina più rapidamente i pagamenti in entrata alle fatture e migliora la visibilità sui crediti.
Deductions Management
Monitora e risolvi le deduzioni in modo più efficiente per ridurre i ritardi e proteggere i ricavi.
Collections Management (Gestione Recupero Crediti)
Dai priorità ai conti giusti e concentra gli sforzi di recupero dove hanno il maggiore impatto sulla cassa.
Case study sull’integrazione Esker Order-to-Cash
Palmer Holland
“Incasso più rapido. Personale più autonomo. Clienti più soddisfatti. Quando è arrivato il momento di alzare l’asticella sugli obiettivi di performance e crescita, Palmer Holland ha automatizzato più processi order to cash con Esker.”
CATALINA
“Dal tracciamento delle ragioni dei pagamenti in ritardo al cash forecasting con la funzionalità ‘promised to pay’, i dati e i report di Esker ci permettono di analizzare rapidamente situazioni critiche di AR (Accounts Receivable) e di prendere la migliore decisione possibile.”
AHH
“Esker mostra workflow chiari e controlla i dati forniti dal cliente confrontandoli con il sistema interno per evidenziare eventuali differenze, rendendo la riverifica molto più fluida. Questo rende il processo sensibilmente più rapido, e avere una chiara traccia di audit è un enorme vantaggio.”
O2C BASATO SULL’AI, CON LE PERSONE AL CONTROLLO
Migliora customer experience e flusso di cassa con un’esecuzione order to cash intelligente e connessa
Esker combina AI integrata, dati O2C condivisi e workflow connessi per aiutare le grandi organizzazioni a migliorare performance di cassa, customer experience e order to cash management con maggiore controllo e insight operativi concreti. L’intelligenza artificiale aiuta i team a muoversi più velocemente senza perdere il contesto di business.
Contabilità clienti e interazioni con i clienti guidate dall’AI
- Prevedi i comportamenti di pagamento e assegna priorità alle azioni di recupero
- Automatizza la cash application e la riconciliazione dei pagamenti
- Evidenzia i clienti con maggiore probabilità di influire sul flusso di cassa
- Risolvi più rapidamente richieste e contestazioni dei clienti
Progettato per integrarsi con il tuo ERP
- Connettiti alle principali piattaforme ERP (SAP, Oracle, MS Dynamics, ecc.)
- Supporta un’architettura ERP-safe allineata alle strategie clean-core
- Abilita integrazioni API sicure e lo scambio dei dati
- Gestisci ambienti multi-ERP
Progettato per scala globale, governance e visibilità sulle performance
- Supporta attività distribuite tra più entità, Paesi, valute e lingue
- Scala in ambienti complessi
- Rafforza sicurezza e conformità
- Fornisce dashboard e KPI in tempo reale
Guarda la demo della soluzione
Dai uno sguardo dietro le quinte alle soluzioni Order-to-Cash di Esker in azione
OTTIMIZZAZIONE END-TO-END DEI PROCESSI
Come Esker orchestra l’order to cash automation
Esker trasforma attività O2C separate in un unico flusso coordinato di order to cash automation. Dati, decisioni e azioni si muovono dalle richieste dei clienti e dall’acquisizione degli ordini fino all’invio delle fatture, all’elaborazione dei pagamenti, alla cash application e alla risoluzione delle contestazioni senza perdersi tra i team, contribuendo a migliorare le operazioni finanziarie e a rendere più coerente il riconoscimento dei ricavi.
01
Acquisisci la domanda e rispondi prima
Collega richieste dei clienti e ordini fin dall’inizio per accelerare i tempi di risposta, migliorare l’accuratezza dell’evasione ordini e supportare un flusso ordini più snello con meno ritardi a monte.
02
Proteggi i ricavi prima della fatturazione
Collega le decisioni di credito all’esecuzione per valutare il rischio più precocemente e prevenire ritardi a valle.
03
Invia le fatture con accuratezza, controllo e una migliore preparazione al pagamento
Invia la fattura giusta attraverso il canale giusto con maggiore visibilità, migliore allineamento con il cliente e supporto integrato a interazioni di pagamento più fluide.
04
Trasforma gli incassi in entrata e le attività di pagamento
Abbina più rapidamente i pagamenti, migliora la visibilità sui crediti e dai ai team finance una migliore comprensione dello stato dei pagamenti con meno attività di riconciliazione lungo il ciclo di cassa.
05
Risolvi ciò che blocca il pagamento e recupera più rapidamente i ricavi
Mantieni collegate contestazioni, deduzioni e attività di recupero per intervenire prima e recuperare più rapidamente la liquidità.
DOVE CUSTOMER EXPERIENCE E PERFORMANCE DI CASSA SI INCONTRANO
Order-to-Cash software pensato per ogni team del ciclo dei ricavi
Ogni team influenza in modo diverso le performance O2C. Esker offre ai team finance, ai team a contatto con i clienti e all’IT un’unica fonte di verità per migliorare flusso di cassa, soddisfazione del cliente ed efficienza operativa lungo tutto il ciclo dei ricavi del cliente.
CFO e responsabili finance
Come aiuta Esker
Migliora il capitale circolante, aumenta la prevedibilità della cassa e rafforza il controllo sull’intero processo order to cash.
Impatto quotidiano
- Maggiore visibilità su crediti, flusso di cassa ed esposizione al rischio
- Controllo più forte su performance, policy e conformità
- Accesso più rapido agli insight necessari per decisioni migliori e scelte strategiche più sicure
Responsabili contabilità clienti, fatturazione, credito e recupero crediti
Come aiuta Esker
Collega i workflow della contabilità clienti per ridurre il lavoro manuale, rafforzare le operations finanziarie, dare priorità alle azioni giuste e migliorare il coordinamento dalla fatturazione all’incasso.
Impatto quotidiano
- Maggiore controllo su fatturazione, cash application e recupero crediti
- Risoluzione più rapida di contestazioni, deduzioni ed eccezioni
- Prioritizzazione più intelligente in base al cliente, al rischio e allo stato del pagamento
Team di customer service
Come aiuta Esker
Dai ai team la visibilità di cui hanno bisogno per rispondere più rapidamente a richieste dei clienti, ordini, fatture e domande relative ai pagamenti.
Impatto quotidiano
- Meno tempo speso a cercare informazioni tra sistemi scollegati
- Risposte più rapide e coerenti per i clienti
- Maggiore soddisfazione del cliente grazie a interazioni più fluide
Responsabili IT
Come aiuta Esker
Implementa una piattaforma O2C sicura e scalabile che si integra con gli ambienti ERP esistenti e supporta governance, implementazione efficace e adozione, senza imporre un nuovo sistema disruptive in organizzazioni complesse.
Impatto quotidiano
- Meno strumenti scollegati e minore complessità di integrazione
- Governance migliore, solide funzionalità di sicurezza, protezione dei dati e controllo degli accessi
- Una base più solida per un’automazione scalabile in tutta l’azienda
Riconosciuta dai principali analisti di settore
Scopri insight indipendenti degli analisti, dalla ricerca di benchmark al riconoscimento di mercato, e capisci perché Esker si distingue nel panorama dei software order to cash.
Scopri gli insight di Gartner® su come credit e collections data-driven aiutino i team finance a ridurre il DSO, migliorare il forecasting e ottenere una visibilità più chiara sul rischio di pagamento.
Scopri perché Esker è stata riconosciuta da The Hackett Group® per il software di cash application, grazie a solide capacità di AI, un design collaborativo e performance elevate sui criteri chiave.
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FAQ
Che cos’è il processo order to cash?
Il processo order to cash copre l’intero ciclo, dall’inserimento iniziale dell’ordine fino al pagamento finale. In genere include richieste dei clienti, acquisizione ordini, controlli di credito, invio delle fatture, elaborazione dei pagamenti, cash application, risoluzione delle contestazioni e recupero crediti. Quando questi passaggi sono collegati secondo le best practice, le aziende possono migliorare il flusso di cassa, supportare il riconoscimento dei ricavi, ridurre i ritardi e offrire una customer experience migliore.
Che cos’è l’order to cash software?
L’order to cash software aiuta le aziende a gestire e automatizzare i workflow che collegano la domanda dei clienti all’incasso. Una solida piattaforma O2C supporta l’intero processo order to cash tramite order management, controllo del credito, invio delle fatture, cash application, recupero crediti e reporting in un unico ambiente, aiutando i team finance a migliorare visibilità, efficienza operativa, cash management e order to cash management.
In che modo l’order to cash automation migliora il flusso di cassa?
L’order to cash automation migliora il flusso di cassa riducendo i ritardi lungo tutto il ciclo di cassa. Aiuta le aziende ad accelerare l’invio delle fatture, migliorare l’elaborazione dei pagamenti, automatizzare la cash application, dare priorità alle attività di recupero e risolvere più rapidamente le contestazioni. Il risultato è un incasso più efficace, meno attività manuali, maggiore prevedibilità finanziaria e una redditività più sana.
Quali sono le migliori alternative a un processo manuale di cash application?
Buone alternative alla cash application manuale includono software di cash application basati sull’AI in grado di estrarre i dati di remittance, abbinare i pagamenti alle fatture aperte e far emergere automaticamente le eccezioni. La soluzione giusta dovrebbe supportare le best practice, ridurre l’effort di riconciliazione, migliorare l’accuratezza e offrire ai team finance una migliore visibilità su crediti e stato dei pagamenti.
Qual è il principale software ERP per l’order to cash?
Non esiste un’unica risposta valida per tutte le aziende. L’approccio giusto dipende dal contesto aziendale, dalla complessità dei processi e dalle esigenze di integrazione. In generale, lo strumento più adatto per le grandi aziende B2B supporta un’integrazione ERP-safe, l’automazione dell’intero processo O2C, workflow basati sull’AI, dashboard in tempo reale, una sicurezza elevata e la capacità di scalare in organizzazioni complesse — invece di funzionare come una soluzione puntuale e limitata. Dovrebbe inoltre riflettere le best practice in termini di integrazione, governance e scalabilità a lungo termine.