Aujourd’hui, les entreprises se doivent d’apporter de l’attention à la satisfaction de leurs clients. Certains analystes prédisent même que l’expérience client deviendra l’élément différenciateur principal des marques d’ici 2020, dépassant les prix et les produits.

Cependant, être performant en front office ne suffit plus : la différenciation se passe aussi en back office, dans le traitement des commandes, en lien étroit avec des outils business tels que les ERP.

Découvrez le retour d'expérience de la société Salti qui a choisi la solution Esker pour envoyer ses factures clients au format papier et électronique selon les préférences de ses clients privés et publics.