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NederlandsTransformation digitale du service client : 14 façons concrètes dont l’IA améliore les opérations B2B
C’est un peu comme laisser échapper le ballon à un mètre de la ligne d’en-but. En tant qu’entreprise, vous travaillez dur pour construire une image de marque solide, conclure la vente et simplifier l’onboarding, pour finalement perdre l’avantage au moment d’assurer un service client continu.
5 tâches de gestion du poste client que l’IA peut automatiser pour améliorer le recouvrement, la trésorerie et l’expérience client
Les équipes en charge de la gestion du poste client (AR) sont aujourd’hui confrontées à des défis bien connus : une charge de travail croissante, des attentes clients toujours plus élevées et une pression constante pour améliorer leurs performances — souvent sans effectifs supplémentaires.
Esker Customer Inquiry Management Solution Summary
Que contient le résumé de la solution ?
Vous souhaitez en savoir plus sur la solution Esker de gestion des demandes clients ? Découvrez son fonctionnement ainsi que les principaux avantages, cas d’usage et fonctionnalités qui permettent à votre équipe Service Client de gagner en efficacité. Ce document comprend :
Betsy Francoeur
Betsy Francoeur est rédactrice chez Esker, où elle crée des contenus fondés sur la recherche autour de l’Office of the CFO, du Source-to-Pay, de l’Order-to-Cash, de l’IA, de la finance et de la dimension humaine des technologies d’entreprise. Forte d’une expérience en création de contenus IT et SaaS, elle transforme des sujets complexes en articles clairs et engageants qui aident les lecteurs à comprendre les tendances, les enjeux et les prochaines étapes concrètes.
Claire Valencony
Claire Valencony est Deputy CRO, Chief of Staff GTM et Directrice Alliances chez Esker, où elle pilote l’alignement opérationnel entre les filiales et la stratégie partenaires. Depuis son arrivée chez Esker en 2003, elle a occupé des postes en marketing, direction pays, business development et alliances en Europe et en Amérique du Nord. Ses articles couvrent les partenariats, l’exécution go-to-market, la valeur client et la croissance internationale.