English US
English UK
English AU
English SG
Français
Deutsch
Italiano
Español
Nederlands
Esker annonce la nomination de Catherine Plasse au poste de Directrice Financière Groupe
Lyon, le 21 Novembre 2023 — Esker, plateforme cloud leader des solutions d'automatisation des processus pilotées par l'IA, pour les métiers de la finance, des achats et du service client, annonce aujourd’hui la nomination de Catherine Plasse en tant que nouvelle Directrice Administrative et Financière (DAF) d’Esker.
Catherine Plasse
Catherine Plasse dirige et coordonne les équipes financières d'Esker au niveau mondial. Elle gère la production d’informations à destination du public et de la communauté financière, s’assure d’un environnement de contrôle interne de haut niveau et garantit le respect des obligations réglementaires du Groupe.
Service Client de demain : faites la différence avec une qualité de service optimale
Aujourd’hui, les clients cherchent à obtenir une qualité de service comparable à celle qu’ils connaissent à titre privé. Pour répondre toujours mieux à leurs exigences, il faut tout connaître d’eux et les placer au cœur de la stratégie d’entreprise. Pour optimiser le Service Client de demain, la technologie a son rôle à jouer : la digitalisation des processus et l’Intelligence Artificielle sont des outils précieux qu’il faut savoir maitriser.
Cet article est un résumé du webinar table ronde “Service Client de demain : Faites la différence avec une qualité de service optimale !”, qui s’est tenue lors des “Esker Digital Days” le 26 juin 2023 avec la participation de :
- Maxence Chrétien, Directeur au sein du cabinet Citwell
- Jérémy Arnaud, Business Development Manager chez Esker.
Cliquez ici pour accedez au replay du Webinar "Service Client de demain"
rapport financier semestriel 2023
Plan d’action : 4 points clés pour transformer votre poste client ! - Esker On Air
Plan d’action : 4 points clés pour transformer votre poste client !
Dans un contexte économique incertain, les responsables financiers font face à de nombreux challenges, et sont contraints de s’adapter aux évolutions constantes imposées par le marché.
Repenser sa gestion du poste client devient inévitable, c’est même une opportunité d’en faire un service stratégique concurrentiel. Pour atteindre cet objectif, les équipes financières doivent impérativement s’appuyer sur la digitalisation de leur processus sans toutefois nuire à la trésorerie, à l’équilibre des collaborateurs, ou encore à l’expérience client.
En effet, transformer son poste client est devenu un enjeu plus que nécessaire, afin de permettre aux entreprises de soutenir leur croissance financière et de préserver leurs relations collaborateurs et clients.
