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NederlandsReplay | Transformez votre Service Client avec l’IA
Pourquoi visionner ce replay ?
Les services clients sont au cœur d’une révolution sans précédent, marquée par l’augmentation des exigences des consommateurs et la reconnaissance croissante de l’expérience client comme un avantage concurrentiel.
Maîtrisez votre cycle Source-to-Pay avec Esker : Un atout pour le secteur de la distribution
Pourquoi visionner ce replay ?
En tant que membre des services Finance, Achats ou DSI, d’une entreprise du secteur de la distribution et des biens de consommation, vous êtes confronté à des problématiques telles que :
Replay Webinar Esker - Service Client & IA : quels enjeux et perspectives ? Restitution de l'étude OpinionWay
Pourquoi visionner ce replay ?
Le saviez-vous ? 56 % des Responsables voient dans l’IA une opportunité pour transformer le Service Client de leur organisation, d'après une étude menée par OpinionWay. Et vous ?
Maîtrisez les coûts, améliorez la fiabilité & la résilience de votre Supply Chain grâce à l’IA
Pourquoi visionner ce replay ?
Les performances de la Supply Chain jouent un rôle clé dans l’expérience client. 57% des entreprises qui investissent dans la gestion de l’expérience client s’attendent à l’associer à une optimisation des coûts*, d'après Gartner - Leading the Future Supply Chain - 2023.
Prédictions 2026 : Service Client
Que contient cette étude ?
Les prévisions de Forrester pour 2026 en matière de Service Client : un constat s'impose, se précipiter dans l'IA sans mettre en place de processus, de données et de rigueur opérationnelle nuit déjà à l'expérience client et cont