English US
English UK
English AU
English SG
Français
Deutsch
Italiano
Español
NederlandsAvis d'Expert : Les 5 meilleures pratiques pour optimiser votre flux de commandes clients
Par Emmanuel Olivier, Directeur général d'Esker
Parlons peu, parlons bien ! Pour une entreprise, tout commence par les clients. Ils assurent la croissance et fondent la création de valeur. La satisfaction client est une condition de l’existence même de l’entreprise, son optimisation un critère clé de succès face à la concurrence. Travailler sur les processus mis en oeuvre dans le cycle commande / facturation / recouvrement (Order to Cash) c’est donc être au coeur de la performance de l’entreprise.
Avis d'Expert : Signature électronique ou piste d'audit fiable : vrai ou faux débat ?
Par Emmanuel Olivier, Directeur général d'Esker
Dans le petit monde français de la facture électronique, les choses étaient claires. Soit on faisait de la facture EDI, chère et donc nécessitant des flux très importants, soit on envoyait des fichiers électroniques bénéficiant d’une signature électronique «avancée» avec des contraintes liées à leur création et à leur archivage, côté fournisseur comme côté client. Les résultats sont clairs également, le taux d’adoption en France de la facture électronique en environnement B-to-B est un des plus bas des pays développés.
Avis d'Expert : Un été sous le signe des nuages
Par Jean-Michel Bérard, Président du Directoire d'Esker
Vous avez dit « Nuage » ?
Le monde de l’informatique est coutumier des « Buzzwords » que les acteurs du marché s’approprient au mieux de leurs intérêts jusqu’à ce que ces mots finissent par perdre tout leur sens. C’est ce qui est arrivé récemment au « Cloud Computing » ou « Informatique en nuage ». Tout le monde en parle et
Avis d'Expert : Assurer la conformité des factures électroniques
Par Emmanuel Olivier, Directeur Général d'Esker
"Passer d'un format papier à la facture électronique peut considérablement améliorer la trésorerie d'une entreprise. Cependant, il existe des règles de conformité internationale très strictes concernant la facturation électroniques, et elle ne peuvent pas être négligées".
Avis d'Expert : Anticiper la dématérialisation des factures plutôt que la subir
Par Emmanuel Olivier, Directeur général d'Esker
Face aux échéances réglementaires à venir, les entreprises n’ont d’autre choix que de passer à la dématérialisation de leurs factures. Une démarche qui nécessite d’être accompagné et qui demande la mise en place d’un véritable projet d’entreprise.
Avis d'Expert : ADV et Supply Chain : un duo gagnant au service de la satisfaction client !
Par Emmanuel Olivier, Directeur général d'Esker
Le délai de traitement des commandes est à l’origine de 33% des retards de livraison ! C’est le constat qui ressort du 2ème baromètre sur la gestion des commandes et litiges clients réalisé en 2015 par le CXP et Esker, en partenariat avec l’AFDCC*.
Avis d'Expert : Anticiper le passage à la facturation électronique pour le B2G et au-delà
Par Emmanuel Olivier, Directeur général d'Esker
Les gouvernements sont continuellement à la recherche de solutions pour réduire les coûts liés aux millions de factures émises et reçues chaque année et pour contrôler les transactions commerciales afin d’éviter tout risque de fraude. Pour atteindre ces objectifs, les gouvernements passent à la facturation électronique et jouent un rôle majeur dans l’adoption de la facturation électronique aussi bien pour le B2G que le B2B.
Avis d'Expert : La relation client, ce n'est pas qu'un CRM
Par Emmanuel Olivier, Directeur Général d'Esker
Le succès d’une entreprise se construit à tous les niveaux de la chaîne de valeur, que ce soit sur les produits ou services vendus, mais aussi, voire surtout, sur la capacité à développer une véritable relation de confiance et de performance avec ses clients.
Avis d'Expert : Chaîne de facturation : L'optimisation passe aussi par le recouvrement de créances
Par Emmanuel Olivier, Directeur Général d'Esker
L’amélioration du besoin en fonds de roulement (BFR) des entreprises nécessite tout autant une gestion efficace du recouvrement des créances qu’une fiabilisation de la chaîne de facturation. Explications d’Emmanuel Olivier, directeur général d’Esker.