Il customer service è cambiato: e tu?
Cosa troverai nella guida digitale?
In questa guida digitale scoprirai come sviluppare strategie per allineare persone, processi e tecnologia nel reparto Customer Service, così da soddisfare le nuove aspettative e creare ulteriori vantaggi a valore aggiunto, tra cui:
Navigare l’orizzonte digitale
Cosa troverai nell’eBook?
Oggi il ruolo del CIO copre un ampio spettro strategico delle attività aziendali: da un lato protegge la cybersecurity e la sicurezza dei dati, dall’altro garantisce uniformità e coerenza. Qualsiasi nuova soluzione IT deve essere affidabile, stabile e resiliente.
Questo eBook presenta suggerimenti e buone pratiche per orientarti nell’adozione di nuovi software e apparecchiature IT, assicurandoti in particolare che:
Source-to-Pay con AI: 5 modi per lavorare in modo più intelligente
I team Procurement e Finance sono chiamati a fare più che mai: controllare i costi, gestire il rischio fornitori, mantenere la spesa allineata alle policy aziendali e garantire visibilità su processi sempre più complessi.
Ma fare di più non dovrebbe significare aumentare il lavoro manuale.
E se un unico strumento potesse sollevare le persone dalle attività ripetitive, semplificare i processi quotidiani, migliorare il processo decisionale e offrire ai team maggiore visibilità e controllo sul processo di acquisto?
5 criticità della contabilità clienti negli ambienti ERP complessi
La maggior parte degli ERP fa esattamente ciò per cui è stata progettata: registrare le transazioni e chiudere i conti.
Non è stata però progettata per gestire la contabilità clienti. Il lavoro concreto necessario per trasformare una fattura in liquidità — revisione del credito, invio e conferma delle fatture, sollecito dei pagamenti, cash application e gestione delle deduzioni — costituisce un mondo a sé che un ERP standard non è in grado di gestire da solo.