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NederlandsValrhona accelera la gestione degli ordini con Esker
Scopri come Valrhona utilizza Esker Order Management per automatizzare la gestione degli ordini, accelerarne l'elaborazione e ridurre gli errori, lasciando più tempo al servizio clienti.
Soluzioni
Order Management
Risultati chiave
- 3x Elaborazione degli ordini più rapida
- 95% Ordini automatizzati con Esker
- 4x Meno errori di inserimento dati
A proposito di Valrhona
Regioni
Worldwide
Settore
Alimentazione/Alcolici
Fondata nel 1922, Valrhona è un'azienda francese specializzata nella produzione di cioccolato di alta qualità. Con sede a Tain-l’Hermitage, distribuisce i suoi prodotti a livello internazionale attraverso filiali e distributori.
Sintesi del caso cliente
Valrhona doveva gestire volumi crescenti di ordini e picchi stagionali, riducendo le attività manuali del servizio clienti. Con Esker Order Management ha automatizzato l'acquisizione e la convalida degli ordini e l'integrazione in SAP dei casi idonei. L'elaborazione è tre volte più rapida, gli errori di inserimento diminuiscono e il team può dedicare più tempo ai clienti.
