Informazioni su MCR Safety
MCR Safety è un fornitore di dispositivi di protezione individuale fondato nel 1974. Con sede a Collierville, Tennessee, l’azienda conta oltre 500 dipendenti e utilizza SAP per supportare le proprie attività, incluse richieste clienti e gestione degli ordini.
Risultati chiave
Meno di un’ora
Tempo medio di elaborazione degli ordini, rispetto alle 12-24 ore precedenti
91%
Tasso di automazione raggiunto con Esker per l’elaborazione senza intervento manuale
27 ordini al giorno
Elaborati in media da 10 persone, rispetto a 22 ordini gestiti da 14 persone prima dell’automazione
Leggi il caso cliente MCR Safety
Sintesi del caso cliente MCR Safety
MCR Safety doveva semplificare la gestione delle richieste clienti e accelerare un processo ordini ancora rallentato da e-mail, attività duplicate e fogli di calcolo. Con Esker Order Management (gestione degli ordini) e Esker Customer Inquiry Management (gestione delle richieste clienti), l’azienda ha centralizzato le informazioni, migliorato la visibilità del Customer Service e ridotto l’elaborazione media degli ordini a meno di un’ora.