Service client B2B propulsé par l’IA : 5 exemples de réussite inspirants

L’IA aide des entreprises comme la vôtre à dynamiser leur service client grâce à une gestion plus rapide et plus précise des demandes, des commandes et des réclamations. Découvrez ce qui devient possible lorsque vous adoptez une technologie pilotée par l’IA. Imaginez ce que votre entreprise pourrait accomplir si chaque commande était une « commande parfaite », chaque réclamation était résolue rapidement et chaque demande recevait une réponse rapide et correcte. Cet ebook montre ce qui s’est passé lorsque 5 multinationales ont ajouté l’automatisation propulsée par l’IA à leurs équipes de service client B2B.

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Que contient l’ebook ?

Vous découvrirez comment :

Une organisation du secteur de la santé a accéléré son traitement des commandes de 40 % et le traitement des réclamations de 50 %

Une entreprise industrielle a réduit de 62 % ses erreurs mensuelles de saisie des commandes

Une entreprise technologique a réduit de 50 % le travail manuel lié au traitement des commandes clients

A propos d'Esker

Pionnière de l’Agentic AI au service de l’Office of the CFO*, Esker combine des agents d’IA et l’orchestration des processus pour l’optimisation de la trésorerie, la maîtrise des flux et le pilotage des risques. Sa suite Agentic AI automatise l’ensemble des processus des cycles Source-to-Pay (achats et fournisseurs) et Order-to-Cash (commandes et clients), au bénéfice du contrôle, de la visibilité et de l’agilité, tout en consolidant les relations avec les clients, les fournisseurs et les collaborateurs.
Esker est présente en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique latine et en Asie-Pacifique, et met à profit plus de 40 ans d’expertise.

*Direction Financière étendue