Damm optimise la gestion des commandes et des déductions avec Esker

Découvrez comment Damm automatise la gestion des commandes et des déductions avec Esker afin de réduire les délais de traitement et les erreurs, tout en améliorant la visibilité des équipes.

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À propos de Damm

Fondée en 1876, Damm est une entreprise de fabrication et de distribution de boissons commercialisant plus de 25 marques. Présente dans plus de 133 pays, elle emploie 5 700 personnes et exploite plusieurs sites de production, d’embouteillage et de maltage. Damm s’appuie sur SAP ERP pour piloter ses opérations.

Chiffres clés

70 % plus rapide

Temps de traitement des commandes réduit de quatre minutes à 1,2 minute

80 % plus rapide

Temps de traitement des déductions réduit grâce à l’automatisation

67 % de réduction

Délai moyen de résolution des déductions ramené de 45 à 15 jours

 

 

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Résumé du cas client Damm

Damm traite environ 140 000 commandes par an, dont beaucoup étaient reçues par des canaux non structurés et saisies manuellement dans SAP. Le traitement des déductions manquait également de rapidité et de traçabilité. Avec Esker Order Management et Esker Claims & Deductions, Damm a automatisé l’intégration des commandes, la capture des déductions et leur rapprochement, réduisant les délais et les erreurs tout en améliorant la visibilité.

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