Le Service Client est devenu un levier de croissance & de rentabilité prioritaire pour l'entreprise. Il est donc primordial de le valoriser en éliminant les tâches à faible valeur ajoutée pour lui permettre de se concentrer sur son cœur de métier.

Hausse des attentes des clients finaux, absorption des pics d'activité, difficultés d'approvisionnement, rétention des talents ... Autant de challenges à relever par le Service Client qui peuvent impacter son quotidien.

- Comment l’IA et la digitalisation permettent-elles à vos équipes de se recentrer sur la relation client ?
- Comment repenser le rôle de votre Service Client et favoriser des actions proactives envers vos clients ?
- Quelles sont les étapes à suivre pour atteindre cette excellence opérationnelle dans le cadre du parcours client ?

Rejoignez-nous lors de ce webinar coanimé par David DOGIMONT, Associé chez Mazars et Jean-François DUGUA, Alliance Manager chez Esker pour connaitre les best practices du Service Client & les bénéfices liés à la mise en place d’une solution d’automatisation pilotée par l'IA.