La plupart des  entreprises  ont été  fortement impactées  par cette  période inédite de crise sanitaire. Tandis que certains  secteurs  ont enregistré une  explosion record de leurs carnets de commandes, d'autres ont connu un  arrêt partiel voire total de leur activité .

Des situations qu’il a fallu dans un cas comme dans l’autre gérer dans les services clients & ADV, souvent dans l’urgence. 

La digitalisation du processus de commandes peut-elle être une solution pour assurer la continuité d’activité ?

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