En tant que spécialiste de l’ADV & du Service Client, vous souhaitez prendre part à la réflexion globale sur l’avenir de votre métier ?

Dans le cadre des travaux de recherche menés avec l’AFDCC, la Chaire de Recherche en Innovation Digitale et IA de l’INSEEC, Esker et le groupe de travail ADV depuis 5 ans sur l’impact des technologies sur les métiers, nous avons constaté la nécessité de revoir la fiche ROME de l’ADV, voire de l’appellation même du métier afin :

- D’adapter les ressources humaines aux futurs besoins en compétences
- De valoriser le métier

Objectifs du projet :

- Échanger avec vos pairs autour de vos enjeux et partager vos best practices notamment liés à la digitalisation
- Évaluer l’impact des technologies sur le métier et travailler sur les nouvelles compétences 
- Formuler des propositions à France Travail (anciennement Pôle Emploi) pour la prochaine mise à jour du ROME.

Inscrivez-vous à la Commission métier > Rejoignez Nadia LAIDIN, Responsable Service Client & ADV chez ETANCO et vos autres pairs.

Rendez-vous pour le second atelier « Digitalisation de l’ADV & du Service Client : outils et bonnes pratiques pour valoriser votre métier et améliorer l’expérience client » le mardi 25 juin à 17H30.