Aujourd’hui, les Credit Managers sont de plus en plus amenés à travailler en collaboration avec leurs services ADV et sont tous deux en contact permanent avec la clientèle (informations commerciales, indicateurs terrain de risque, etc...). Mais il reste aujourd’hui une piste d’amélioration encore peu envisagée par les Credit Managers et leurs ADV, et qui pourtant, est essentielle à la relation clients : l’optimisation du processus de commandes.

A travers une gestion automatisée, de l’arrivée d’une commande à la résolution des litiges éventuels, ces outils améliorent significativement la relation clients.