Palmer Holland ottimizza servizio clienti e recupero crediti con Esker

Palmer Holland utilizza Esker Customer Inquiry Management, Order Management e Collections Management per ridurre le attività manuali, accelerare servizio clienti e recupero crediti e sostenere la crescita senza aumentare l’organico.

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Informazioni su Palmer Holland

Palmer Holland è un distributore nordamericano specializzato in materie prime, prodotti chimici e ingredienti. Fondata nel 1925 e con sede a Cleveland, Ohio, l’azienda conta 155 dipendenti in quattro società e utilizza Sage X3 come ERP a supporto delle operazioni.

Risultati chiave

4 h/sett.

Tempo medio di routing delle email

96,8%

Ordini identificati correttamente da Esker

≈ 1 mln USD

Pagamenti self-service elaborati

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Sintesi del caso cliente Palmer Holland

Palmer Holland dipendeva dalle email, dall’inserimento manuale degli ordini e da continui scambi per il recupero crediti. Esker Customer Inquiry Management, Order Management e Collections Management hanno automatizzato i processi chiave, riducendo il routing delle email a quattro ore settimanali, identificando correttamente il 96,8% degli ordini e gestendo circa 1 milione USD in pagamenti self-service.

A proposito di Esker

Esker è la suite di automazione AI leader per l’Office of the CFO. Le sue soluzioni Source-to-Pay e Order-to-Cash aiutano le aziende a ottimizzare capitale circolante e cash flow, migliorare i processi decisionali e sostenere strategie di crescita più intelligenti.

Forte di oltre 40 anni di esperienza nel settore, Esker opera in Nord America, America Latina, Europa e Asia-Pacifico. La sede centrale globale si trova a Lione, in Francia, mentre la sede statunitense è a Madison, Wisconsin.

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