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NederlandsValrhona accélère le traitement des commandes avec Esker
Découvrez comment Valrhona automatise le traitement des commandes avec Esker Order Management, réduit les erreurs de saisie et libère du temps pour renforcer la relation client.
Solutions
Customer Service
Chiffres clés
- 3x Traitement des commandes plus rapide
- 95% Des commandes automatisées
- 4x Moins d'erreurs de saisie
À propos de Valrhona
Régions
Worldwide
Secteur
Agroalimentaire
Fondée en 1922 et implantée à Tain-l’Hermitage, Valrhona est une entreprise française spécialisée dans la fabrication de chocolat haut de gamme. Elle commercialise ses produits à l’international grâce à ses filiales et distributeurs.
Résumé du cas client
Face à l'augmentation des volumes de commandes et à une forte saisonnalité, Valrhona souhaitait réduire les tâches manuelles de son service client. Grâce à Esker Order Management, l'entreprise automatise la capture et la validation des commandes ainsi que leur intégration dans SAP. Le traitement est trois fois plus rapide, les erreurs diminuent et les équipes peuvent se consacrer davantage à la relation client.
