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NederlandsLactalis Iberia Group transformiert Prozesse im Kundenservice mit Esker
FELDKIRCHEN UND LYON, FRANKREICH – 4. Oktober 2023 – Esker, Anbieter der globalen Cloud-Plattform und führender Anbieter von KI-gesteuerten Prozessautomatisierungslösungen für die Bereiche Finanzen, Beschaffung und Kundenservice, gab heute bekannt, dass die Lactalis Iberia Group, die spanische Tochtergesellschaft des weltweit führenden Molkereiunternehmens, ihre Kundenserviceprozesse ab sofort mit Esker automatisiert und optimiert.
Digitalisierung richtig gemacht: Checkliste für Ihr erfolgreiches Großprojekt
Die Digitalisierung hat die Geschäftswelt revolutioniert und die Finanzabteilungen sind dabei keine Ausnahme. Im Zeitalter von Big Data, Cloud Computing und Automatisierung ist es für Unternehmen unerlässlich geworden, ihre Finanzprozesse zu digitalisieren, um wettbewerbsfähig zu bleiben und ihre Effizienz zu steigern. Für die Finanzbuchhaltungen eröffnen sich hier große Chancen für Wachstum und Teilhabe. In diesem Leitfaden erfahren Sie, wie Sie Digitalisierungsprojekte in der Finanzabteilung erfolgreich gestalten können.
IT-Führungskräfte als Key Player bei der digitalen Transformation
Die Zeiten, in denen IT-Führungskräfte auf das Management der Hard- und Software-Umgebung eines Unternehmens beschränkt waren, sind vorbei. Die Krisen der letzten Jahre haben deutlich gezeigt, dass vor allem Unternehmen, die über ein stabiles Ökosystem aus Lieferanten, Kunden und anderen Stakeholdern verfügen, Widerstandsfähigkeit beweisen und weiter wachsen. Bei der Schaffung dieser (Geschäfts-)Beziehungen spielen IT-Führungskräfte eine gewichtige Rolle.
Business Case für die Automatisierung der Debitorenbuchhaltung
Die Automatisierung ist manchmal nicht ganz einfach anzugehen. Manche lieben sie, die anderen eben nicht. Zeit und Ressourcen werden benötigt, der Tagesablauf wird gestört, es entstehen hohe Kosten: Dies sind die gängigsten Ängste, wenn es auf ein neues Projekt zu sprechen kommt. Dabei ist ein gut aufgesetztes Digitalisierungsprojekt kaum schlecht zu reden, wenn es um die folgenden Benefits geht.
Esker-Halbjahresergebnis 2023
FELDKIRCHEN UND LYON, FRANKREICH – 14. September 2023
KI im Kundenservice: Das Rollenverständnis der Mitarbeitenden positiv verändern
In der neuen Trendstudie “KI-gestützte Automatisierung im Customer Service“ hinterfragt Esker Trends zu KI im Kundenservice und wirft einen Blick hinter die Kulissen der Kundenserviceprozesse der 126 teilnehmenden Unternehmen.
Die rein technologische Komponente scheint der logische Ansatzpunkt einer Studie mit dem Fokus KI im Kundenservice zu sein und liefert spannende Ergebnisse.
Interessante Insights sind zum Beispiel:
Esker ist Platin-Aussteller auf der Gartner CFO & Finance Executive Conference 2023 in London
FELDKIRCHEN UND LYON, FRANKREICH, 12. September 2023 – Esker, Anbieter der globalen Cloud-Plattform und führender Anbieter von KI-gesteuerten Prozessautomatisierungslösungen für die Bereiche Finanzen, Beschaffung und Kundenservice, ist auf der Gartner® CFO & Finance Executive Conference dabei, die am 18. und 19. September 2023 in London stattfindet.
Ein Ausflug in die Welt des CFO
Die Urlaubssaison endet gerade und viele fühlten sich mit dem Buchungsstress nach wie vor überlastet und der Erholungseffekt wird deutlich gemindert. Zunächst einmal besteht die mangelnde Übersichtlichkeit: Die verschiedenen Anbieter für Flug, Flughafentransport, Hotel, Mietwagen usw. können verwirrend sein. Man hat nie einen klaren Überblick darüber, ob die Preise angemessen sind oder wie hoch die tatsächlichen Kosten sind (z. B. Gepäckgebühren). Versteckte Kosten können für ein böses Erwachen sorgen, wenn der Kontoauszug nach der Reise eintrifft.