Order-to-Cash-Automatisierung
Weniger Monotonie, mehr Umsatz
Esker vernetzt jede Phase des Order-to-Cash-Prozesses (O2C) auf einer einzigen KI-gestützten Plattform, um große Unternehmen dabei zu unterstützen, den Cashflow zu beschleunigen, die Kontrolle zu verbessern und ein reibungsloseres Kundenerlebnis über Kundenanfragen, Bestellungen, Rechnungsstellung, Zahlungs- und Forderungsprozesse hinweg zu schaffen.
WARUM ORDER-TO-CASH MODERNISIEREN?
Von fragmentierten Order-to-Cash-Prozessen zu moderner Umsatzsteuerung
Für heutige CFOs ist Order-to-Cash längst nicht mehr nur ein Backoffice-Prozess. Es ist ein zentraler Hebel für Cashflow, Working Capital, finanzielle Planbarkeit, Umsatzrealisierung und Kundenerlebnis. Wenn zentrale O2C-Aktivitäten fragmentiert bleiben, sehen sich Unternehmen mit längeren Zahlungszyklen, steigenden Kreditrisiken, fehlender Transparenz über künftige Zahlungseingänge und höheren Kosten für den Forderungseinzug konfrontiert.
Schnellere Gewinnung von Liquidität
Verbessern Sie den Cashflow über den gesamten Verkaufsprozess Ihrer Kunden hinweg und reduzieren Sie die Auswirkungen verspäteter Zahlungen.
Bessere Protektion Ihrer Umsätze
Reduzieren Sie operative Reibungsverluste, stärken Sie die Kontrolle über Kreditrisiken und unterstützen Sie eine konsistentere Umsatzrealisierung, während Sie vermeidbare Margenverluste verhindern.
Niedrigere Forderungskosten
Vereinfachen Sie den Zahlungseinzug über Teams und Workflows hinweg, um manuellen Aufwand zu reduzieren, die operative Effizienz zu steigern und Einsparungen in Finanzprozessen zu erzielen.
Reibungsloses Kundenerlebnis
Reduzieren Sie Störfaktoren in Kundeninteraktionen, die Zahlungen, Vertrauen und Loyalität beeinflussen.
Höhere finanzielle Planbarkeit
Verbessern Sie die Transparenz über künftige Zahlungseingänge, Cash-Performance und Risikopositionen.
Bessere funktionsübergreifende Ausführung
Richten Sie Finance, Kundenservice und Operations auf dieselben Prioritäten aus.
10–25 %
Reduzierung der DSO (Days Sales Outstanding)
Bis zu 95 %
weniger nicht zugeordnete Zahlungseingänge
71 %
weniger überfällige Zahlungen
Millionen
an freigesetztem Working Capital
LÖSUNGEN FÜR DEN GESAMTEN O2C-ZYKLUS
Order-to-Cash-Lösungen für Ihren gesamten Customer Revenue Cycle
Aufträge abwickeln und Risiken steuern
Schützen Sie den Cashflow früh im Prozess, indem Sie die Bearbeitung von Aufträgen und die Kreditkontrolle verbessern, bevor die Rechnungsstellung beginnt.
Order Management
Erfassen und validieren Sie B2B-Bestellungen kanalübergreifend schneller und präziser, mit weniger Fehlern und stärkerer Unterstützung für eine korrekte Auftragsabwicklung.
Credit Management
Automatisieren Sie Kreditprüfungen und überwachen Sie Kundenrisiken, um sicherere und schnellere Entscheidungen zu unterstützen.
Exzellenter Kundenservice
Geben Sie Teams die Transparenz, die sie brauchen, um schneller zu reagieren und Reibungspunkte entlang der Customer Journey zu reduzieren.
Customer Inquiry Management
Automatische Klassifizierung und Weiterleitung von Anfragen sowie Self-Service-Funktionen, die Teams helfen, schneller und konsistenter zu antworten.
Claims Management
Zentralisieren Sie Reklamationen und die Klärung von Problemen, um die Zusammenarbeit zu verbessern und Kundenbeziehungen zu schützen.
Zahlungseinzug beschleunigen
Reduzieren Sie Verzögerungen beim Rechnungsversand, der Zahlungszuordnung, Minderzahlungen und im Forderungsmanagement, um die Liquidität schneller zu verbessern.
Invoice Delivery
Stellen Sie Rechnungen über die richtigen Kanäle zu, mit besserem Tracking, höherer Compliance und mehr Transparenz für Kunden.
Cash Application
Ordnen Sie eingehende Zahlungen schneller Rechnungen zu und verbessern Sie die Transparenz über Forderungen.
Deductions Management
Verfolgen und klären Sie Minderzahlungen effizienter, um Verzögerungen zu reduzieren und Umsätze zu schützen.
Collections Management
Priorisieren Sie die richtigen Kunden und konzentrieren Sie Forderungsaktivitäten dort, wo sie den größten Einfluss auf den Cashflow haben.
Case Studies zur Esker Order-to-Cash-Integration
Palmer Holland
„Schnellerer Zahlungseinzug. Stärkere Teams. Zufriedenere Kunden. Als es darum ging, die Messlatte für Performance- und Wachstumsziele höher zu legen, automatisierte Palmer Holland mehrere Order-to-Cash-Prozesse mit Esker.“
O2C-AUTOMATISIERUNG: KI-GESTÜTZT, DER MENSCH AM STEUER
Verbessern Sie Kundenerlebnis und Cashflow mit intelligenter, vernetzter Order-to-Cash-Steuerung
Esker kombiniert eingebettete KI, konsistente O2C-Daten und vernetzte Workflows, um große Organisationen dabei zu unterstützen, Cash-Performance, Kundenerlebnis und Cash Management mit mehr Kontrolle und umsetzbaren Erkenntnissen zu verbessern. Künstliche Intelligenz hilft Teams, schneller zu arbeiten, ohne den geschäftlichen Kontext zu verlieren.
KI-gestütztes Forderungsmanagement und Kundeninteraktionen
- Prognostizieren Sie das Zahlungsverhalten und priorisieren Sie Forderungsaktivitäten
- Automatisieren Sie Cash Application und Zahlungsabgleich
- Heben Sie die Kunden hervor, die den größten Einfluss auf den Cashflow haben könnten
- Lösen Sie Kundenanfragen und Streitfälle schneller
Für die Integration in Ihr ERP entwickelt
- Anbindung an führende ERP-Plattformen (SAP, Oracle, MS Dynamics usw.)
- Unterstützung einer ERP-sicheren Architektur im Einklang mit Clean-Core-Strategien
- Ermöglicht sichere API-Integrationen und Datenaustausch
- Unterstützt Multi-ERP-Umgebungen
Für globale Skalierung, Governance und Performance-Transparenz entwickelt
- Unterstützt Aktivitäten über mehrere Gesellschaften, Länder, Währungen und Sprachen hinweg
- Skalierbar in komplexen Umgebungen
- Stärkt Sicherheit und Compliance
- Liefert Dashboards und KPIs in Echtzeit
On-Demand-Demo ansehen
Werfen Sie einen Blick hinter die Kulissen von Eskers Order-to-Cash-Lösungen in Aktion
END-TO-END-PROZESSOPTIMIERUNG
Wie Esker den Order-to-Cash-Prozess digitalisiert und automatisiert
Esker verwandelt einzelne O2C-Aktivitäten in einen koordinierten O2C-Prozessablauf. Daten, Entscheidungen und Aktionen bewegen sich von Kundenanfragen und Auftragsverarbeitung über Rechnungszustellung, Zahlungsabwicklung, Cash Application und Streitfalllösung, ohne Silos in den einzelnen Teams. So lassen sich Finanzprozesse verbessern und eine konsistentere Umsatzrealisierung unterstützen.
01
Nachfrage erfassen und früher reagieren
Verbinden Sie Kundenanfragen und Bestellungen, um Reaktionszeiten zu verkürzen, die korrekte Auftragsabwicklung zu verbessern und von Anfang an einen effizienteren Auftragsfluss mit weniger Verzögerungen zu fördern.
02
Umsätze schon vor der Rechnungsstellung schützen
Verknüpfen Sie Kreditentscheidungen mit der operativen Ausführung, um Risiken früher zu bewerten und Verzögerungen im weiteren Verlauf zu vermeiden.
03
Rechnungen präzise, kontrolliert und transparent zustellen
Senden Sie die richtige Rechnung über den richtigen Kanal und sorgen Sie mit besserer Transparenz, engerer Kundenabstimmung und integrierter Unterstützung für reibungslosere Zahlungsinteraktionen.
04
Eingehende Zahlungen und Zahlungsaktivitäten in nutzbare Transparenz überführen
Ordnen Sie Zahlungen schneller zu, verbessern Sie die Transparenz über Forderungen und geben Sie Finance-Teams bessere Einblicke in den Zahlungsstatus mit weniger Abstimmungsaufwand entlang des gesamten Cash-Cycles.
05
Zahlungsblocker auflösen und Umsätze schneller realisieren
Halten Sie Streitfälle, Abzüge und Forderungsmanagement miteinander verbunden, um früher zu handeln und Cash schneller einzuziehen.
WO KUNDENERLEBNIS AUF CASH-PERFORMANCE TRIFFT
Order-to-Cash-Software für jedes Team im Customer Revenue Cycle
Jedes Team beeinflusst die O2C-Performance auf unterschiedliche Weise. Esker bietet Finance-Teams, Customer-Service-Teams und der IT eine gemeinsame Datenbasis, um Cashflow, Kundenzufriedenheit und operative Effizienz über den gesamten Customer Revenue Cycle Ihrer Kunden hinweg zu verbessern.
CFOs und Finanzverantwortliche
So unterstützt Esker
Verbessern Sie das Working Capital, erhöhen Sie die Planbarkeit des Cashflows und stärken Sie die Kontrolle über den gesamten Order-to-Cash-Prozess.
Auswirkungen im Alltag
- Mehr Transparenz über Forderungen, Cashflow und Risikopositionen
- Stärkere Kontrolle über Performance, Richtlinien und Compliance
- Schnellerer Zugang zu Erkenntnissen, die für bessere strategische Entscheidungen erforderlich sind
Verantwortliche für Debitorenbuchhaltung, Fakturierung, Kreditmanagement und Forderungseinzug
So unterstützt Esker
Verbinden Sie Ihre Debitorenprozesse, um manuellen Aufwand zu reduzieren, Finanzprozesse zu stärken, die richtigen Maßnahmen zu priorisieren und die Abstimmung von der Rechnungsstellung bis zum Zahlungseingang zu verbessern.
Auswirkungen im Alltag
- Bessere Kontrolle über Fakturierung, Zahlungszuordnung und Forderungseinzug
- Schnellere Klärung von Streitfällen, Abzügen und Ausnahmen
- Intelligentere Priorisierung nach Kunde, Risiko und Zahlungsstatus
Kundenservice-Teams
So unterstützt Esker
Geben Sie Ihren Teams die Transparenz, die sie brauchen, um schneller auf Kundenanfragen, Bestellungen, Rechnungen und Fragen rund um Zahlungen zu reagieren.
Auswirkungen im Alltag
- Weniger Zeitaufwand bei der Suche über nicht verbundene Systeme hinweg
- Schnellere und konsistentere Antworten für Kunden
- Höhere Kundenzufriedenheit durch reibungslosere Interaktionen
IT-Verantwortliche
So unterstützt Esker
Implementieren Sie eine sichere, skalierbare O2C-Plattform, die sich in bestehende ERP-Umgebungen integriert und Governance, erfolgreiche Einführung sowie Akzeptanz unterstützt, ohne in komplexen Organisationen ein neues, disruptives System aufzuzwingen.
Auswirkungen im Alltag
- Weniger voneinander getrennte Tools und geringere Integrationskomplexität
- Bessere Governance, robuste Sicherheitsfunktionen, Datenschutz und Zugriffskontrolle
- Eine stärkere Grundlage für skalierbare Automatisierung im gesamten Unternehmen
Anerkannt von führenden Branchenanalysten
Entdecken Sie unabhängige Analysten-Insights — von Benchmark-Research bis zum Anbieterranking — und sehen Sie, warum Esker sich in der Order-to-Cash-Software-Landschaft hervorhebt.
Lesen Sie bei Gartner® Insights dazu, wie datengetriebenes Credit und Collection Management Finance-Teams helfen, die DSO zu senken, Forecasts zu verbessern und mehr Transparenz über Zahlungsrisiken zu gewinnen.
Erfahren Sie, warum Esker von The Hackett Group® im Bereich Cash Application Software ausgezeichnet wurde — mit starken KI-Funktionen, kollaborativem Design und hoher Leistung bei zentralen Bewertungskriterien.
Bereit loszulegen?
Vereinbaren Sie eine Demo und sehen Sie, wie Eskers Order-to-Cash-Lösungen Ihr Unternehmen unterstützen können.
FAQ
Was ist der Order-to-Cash-Prozess?
Der Order-to-Cash-Prozess beschreibt den gesamten Ablauf von der ersten Auftragserteilung bis zum endgültigen Zahlungseingang. Er umfasst typischerweise Kundenanfragen, Auftragserfassung, Kreditprüfungen, Rechnungszustellung, Zahlungsabwicklung, Cash Application, Streitfalllösung und Forderungsmanagement. Wenn diese Schritte nach Best Practices miteinander verbunden sind, können Unternehmen ihren Cashflow verbessern, die Umsatzrealisierung unterstützen, Verzögerungen reduzieren und ein besseres Kundenerlebnis schaffen.
Was ist Order-to-Cash-Software?
Order-to-Cash-Software unterstützt Unternehmen dabei, die Workflows zu steuern und zu automatisieren, die Kundennachfrage mit dem Zahlungseingang verbinden. Eine leistungsfähige O2C-Software unterstützt den gesamten Order-to-Cash-Prozess durch Order Management, Kreditkontrolle, Rechnungszustellung, Cash Application, Inkasso und Reporting in einer einzigen Umgebung. So erhalten Finance-Teams mehr Transparenz, höhere operative Effizienz und ein besseres Cash Management.
Wie verbessert Order-to-Cash-Automatisierung den Cashflow?
Order-to-Cash-Automatisierung verbessert den Cashflow, indem sie Verzögerungen über den gesamten Cash-Cycle hinweg reduziert. Sie hilft Unternehmen, die Rechnungszustellung zu beschleunigen, die Zahlungsabwicklung zu verbessern, Cash Application zu automatisieren, Forderungsaktivitäten zu priorisieren und Streitfälle schneller zu lösen. Das Ergebnis sind bessere Zahlungseingänge, weniger manuelle Aufgaben, höhere finanzielle Planbarkeit und ein gesünderes Ergebnis.
Was sind gute Alternativen zu manuellen Cash-Application-Prozessen?
Gute Alternativen zur manuellen Zahlungszuordnung sind KI-gestützte Cash-Application-Lösungen, die Zahlungsavis-Daten extrahieren, Zahlungen offenen Rechnungen zuordnen und Ausnahmen automatisch sichtbar machen können. Die richtige Lösung sollte Best Practices unterstützen, den Abstimmungsaufwand reduzieren, die Genauigkeit verbessern und Finance-Teams mehr Transparenz über Forderungen und Zahlungsstatus geben.
Welche Order-to-Cash-ERP-Software ist führend?
Darauf gibt es keine einheitliche Antwort für jedes Unternehmen. Der richtige Ansatz hängt von Ihrem Geschäftsumfeld, Ihrer Prozesskomplexität und Ihren Integrationsanforderungen ab. Grundsätzlich sollte die passende Lösung für große B2B-Unternehmen eine ERP-sichere Integration, Automatisierung über den gesamten O2C-Prozess, KI-gestützte Workflows, Echtzeit-Dashboards, starke Sicherheitsfunktionen und die Fähigkeit zur Skalierung in großen Organisationen bieten — statt nur als isolierte Einzellösung zu fungieren. Sie sollte außerdem Best Practices für Integration, Governance und langfristige Skalierbarkeit abbilden.