Nach einer einmaligen Krise sind viele Führungskräfte mit Berührungspunkten zur Lieferkette, zum Kundenservice und zum Vertrieb gezwungen, zu überprüfen, wie sich interne Prozesse wie die Auftragsverarbeitung negativ auf den Cashflow, das Kundenerlebnis und die Widerstandsfähigkeit ihres Unternehmens auswirken.

Die Erholung der Wirtschaftstätigkeit ist nach wie vor mit Unsicherheit und Veränderungen auf den Märkten konfrontiert. Um den gewünschten „Verkaufsschub” zu erreichen, muss das Unternehmen die kommerziellen Anstrengungen zur Verbesserung des Produkt-/Dienstleistungsangebots aufrechterhalten, indem es dieses an die Nachfragesituation anpasst. Diese kommerziellen Bemühungen verlieren jedoch an Effizienz, wenn ein Schlüsselprozess im Verkaufszyklus, die Auftragsverarbeitung, nicht optimiert wird.

In der E-Commerce-Branche spielt gerade die Musik! Als die weltweite Pandemie alle in ihre eigenen vier Wände zwang und das Einkaufen in Geschäften zu einem Gesundheitsrisiko machte, erkannten Unternehmen auf der ganzen Welt, dass sie entweder mit dem Online-Verkauf von Waren beginnen oder ihr Geschäft schließen mussten.

Nach Jahren der Lieferengpässe, Nachfrageschwankungen, gestiegenen Betriebskosten und Liquiditätsengpässen stehen Führungskräfte in der Lieferkette vor einem Scheideweg: Entweder den Status quo beibehalten und auf das Beste hoffen oder ihr Geschäftsmodell neu evaluieren, um sicherzustellen, dass sie den nächsten Sturm überstehen können.