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Automatisierungsprojekte im Customer Service: So gelingt der erfolgreiche Start

Customer Service ist das Herzstück der Kundenzufriedenheit und gleichzeitig oft ein Bereich, der nicht immer im Fokus von Automatisierungsprojekten in Unternehmen liegt. Hohe manuelle Aufwände, fragmentierte Informationsflüsse und lange Durchlaufzeiten führen nicht nur zu steigenden Kosten, sondern gefährden die Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs) und die Kundenzufriedenheit.

Esker und Horváth bündeln Kräfte für digitale Finanzprozesse

FELDKIRCHEN UND LYON, Frankreich — 3. Dezember 2025 — Esker, die führende KI-Automatisierungssuite für das Office of the CFO, gab heute die strategische Partnerschaft mit Horváth, der globalen Managementberatung für Transformation, Performance Management und Digitalisierung, bekannt. Gemeinsam unterstützen beide Unternehmen große Organisationen dabei, Working Capital und operative Leistung zu optimieren, indem sie Eskers KI-basierte Cloud-Automatisierungstechnologie mit den strategischen Beratungskompetenzen von Horváth kombinieren.

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