Pourquoi visionner ce replay ?
Chers professionnels de l'ADV & du Service Client,
Après plusieurs mois de travaux collaboratifs, nous arrivons à une étape clé de la redéfinition du métier d’Administration des Ventes dans le cadre du ROME 4.0 : le webinar de restitution. L’objectif : mieux reconnaître la valeur du métier, clarifier ses compétences clés et proposer une vision plus actuelle, fidèle et opérationnelle des réalités terrain.
Ce que nous avons construit collectivement :
- Une cartographie des activités réelles de l’ADV à partir d’une journée type
- L’identification des compétences mobilisées au quotidien
- La structuration des contributions selon le langage ROME 4.0
- La précision des savoir-faire, savoir-être, savoirs et contextes de travail
Pourquoi visionner le replay de ce webinar ?
- Découvrir la synthèse des travaux menés
- Partager les enseignements clés issus de l’intelligence collective
- Comprendre comment cette réflexion permet de mieux reconnaître les expertises ADV, clarifier les compétences attendues, faciliter la mobilité professionnelle, améliorer les pratiques de recrutement et construire des parcours de formation plus adaptés
- Mieux appréhender l’impact de l’IA, des technologies et de l’automatisation sur l’évolution du métier d’ADV
Visionnez le replay de ce webinar de synthèse coanimé par l'INSEEC, l'AFDCC & Esker.