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NederlandsEl servicio al cliente ha cambiado, ¿y tú?
¿Qué encontrarás en la guía digital?
En esta guía digital aprenderás a desarrollar estrategias para alinear a las personas, los procesos y la tecnología del departamento de Servicio al Cliente, no solo para cumplir estas nuevas expectativas, sino también para generar ventajas de mayor valor añadido, como:
Navegar por el horizonte digital
¿Qué encontrarás en el eBook?
Hoy en día, el CIO abarca un amplio espectro estratégico de las operaciones empresariales: por un lado, protege la ciberseguridad y la seguridad de los datos y, por otro, garantiza la uniformidad y la coherencia. Cualquier nueva solución de TI debe ser fiable, estable y resiliente.
Este eBook ofrece consejos y buenas prácticas para orientarte al incorporar nuevo software y equipos de TI, asegurándote especialmente de que:
Source-to-Pay con IA: 5 formas de trabajar mejor
Los equipos de Compras y Finanzas tienen que hacer más que nunca: controlar costes, gestionar el riesgo de proveedores, mantener el gasto alineado con las políticas de la empresa y conservar la visibilidad sobre procesos cada vez más complejos.
Pero hacer más no debería significar más trabajo manual.
¿Y si una sola herramienta pudiera liberar a las personas de tareas repetitivas, simplificar los procesos cotidianos, mejorar la toma de decisiones y proporcionar a los equipos más visibilidad y control sobre el proceso de compra?
Cash flow fórmula: guía completa para calcular el flujo de caja
El cash flow mide el dinero que realmente entra y sale de tu empresa en un periodo de tiempo determinado. A diferencia del beneficio, refleja la liquidez real: la capacidad de pagar a empleados, proveedores y gastos operativos en fecha. Existen varias fórmulas de cash flow que conviene dominar, desde el cash flow operativo hasta el free cash flow o el flujo de caja descontado. Cada una revela una dimensión distinta de la salud financiera. Esta guía las explica todas con cálculos claros y ejemplos prácticos.
5 brechas del puesto cliente ante la complejidad de los ERP
La mayoría de los ERP hacen exactamente aquello para lo que fueron diseñados: registrar transacciones y cerrar las cuentas.
Sin embargo, no fueron creados para gestionar el puesto cliente. El trabajo real de convertir una factura en efectivo — analizar el riesgo crediticio, enviar y confirmar facturas, reclamar pagos, gestionar los cobros y resolver deducciones — constituye un ámbito propio que un ERP estándar no puede gestionar por sí solo.