Claves para una mejor gestión de clientes y para cobrar antes

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Según el último estudio de Gestión del Riesgo de Crédito en España*, el 69% de las empresas españolas sufren algún tipo de impacto significativo a causa de los impagos de sus clientes: incremento de sus costes financieros (39%), pérdida de ingresos (29%), limitación del crecimiento (16%) o las inversiones (15%) y, el más grave, riesgo de continuidad de negocio (9%). Para acelerar el pronto pago no es suficiente con establecer una política de cobro eficaz.

Transformación digital del back-office en Gran Consumo

Submitted by Marta Vega on

Se han dado grandes pasos en la transformación digital de gran consumo en los últimos años, pero realmente, ¿en qué estado se encuentran las empresas, y más específicamente, cómo son sus procesos de back-office? Lamentablemente, cuando nos tomamos el tiempo para estudiar los procesos que están en marcha, nos damos cuenta de que muchas tareas siguen siendo manuales, entre otras, la gestión de pedidos de clientes.

Conclusiones del taller de Cargos de clientes

Submitted by Marta Vega on

En esta sesión daremos un repaso a las principales ideas recogidas de los cuatro talleres realizados en Madrid y Barcelona, alrededor del tema de gestión de Cargos de Clientes.
Será un formato de foro para que compartamos en una última sesión del año sobre este tema de Cargos, las preguntas y reflexiones que se hayan quedado en el tintero. 
Cubriremos los temas siguientes:
-      Principales etapas de la gestión de los Cargos: captura multi-formato, categorización, workflow, resolución.
- Ideas recogidas de los talleres, foro abierto para comentarios

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