Cosa troverai all'interno?
I KPI per la Gestione Ordini (OM) sono essenziali per tenere traccia degli ordini in arrivo, rispettare gli impegni di consegna e garantire la responsabilità di più team e reparti. Questo ebook illustra i KPI più importanti che il team del servizio clienti B2B dovrebbe monitorare, nonché come le soluzioni automatizzate possono contribuire a migliorare:
Velocità e qualità degli ordini elaborati dal team grazie a strumenti assistiti dall'AI
Visibilità sull'intero ciclo di vita dell'ordine attraverso un'interfaccia semplice e intuitiva
Esperienza di acquisto del cliente grazie a un portale di ecommerce simile ad Amazon
A proposito di Esker
Esker è un’azienda leader a livello mondiale nel settore dei software per l’automatizzazione dei processi documentali cloud-based che aiutano le divisioni finanza e customer service a trasformare digitalmente i cicli procure-to-pay (P2P) e order-to-cash (O2C). Le soluzioni di Esker, utilizzate da oltre 6.000 aziende in tutto il mondo, contengono tecnologie come l’Intelligenza Artificiale (AI) che contribuiscono ad aumentare la produttività, incrementare la visibilità, ridurre il rischio di frode e migliorare la collaborazione interna e con clienti e fornitori. Esker opera in Nord America, America Latina, Europa e Asia-Pacifico e ha la sua sede principale a Lione, Francia, e negli Stati Uniti a Madison, Wisconsin.