Pourquoi visionner ce replay ?
D’après la dernière enquête réalisée par Forrester, 67% des organisations B2B ont déjà recours à des solutions d’IA.
Cet apport de l’IA est d’autant plus présent dans les métiers du Service Client et de l'ADV et impacte quo tidiennement la relation avec vos clients.
- En quoi l’IA permet-elle d’améliorer votre satisfaction clients et collaborateurs ?
- Quelles sont les best practices pour allier efficacement l’Humain et l’Intelligence Artificielle ?
- Quels risques sont à anticiper pour transformer vos projets de digitalisation en succès ?
Découvrez toutes les réponses à vos questions dans cette webconférence organisée par l’AFDCC, en partenariat avec l’INSEEC et Esker.
Agenda
Données issues de recherches sur l’Intelligence Artificielle
Enjeux majeurs du Service Client de demain
Réponse technologique pour relever vos challenges
Conseils et facteurs clés de succès pour vos projets
Session de Questions/Réponses
Speakers
Ishraf ZAOUI
Enseignant chercheur
INSEEC
Eric LATREUILLE
Credit Manager et Président d’honneur
AFDCC
Bruno CARDINALI
Business Development Manager O2C
Esker