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NederlandsEL BACK OFFICE EN LA ERA DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL
En marzo de 2016, la Inteligencia Artificial (IA) fue portada de todos los periódicos al franquear una nueva etapa simbólica: AlphaGo, creada por una filial de Google, al machacar, 4 a 1, a uno de los mejores jugadores de Go del planeta. La explosión combinatoria del juego es tal (superior al número de átomos en el universo) que los expertos no imaginaban un escenario semejante antes de, al menos, ¡diez años!
Esker crece un 16% en el cuarto trimestre y registra un nuevo récord de ventas y contratos firmados
Madrid, 18 de enero de 2018 — Esker, compañía especializada en la automatización de flujos documentales, anuncia sus resultados correspondientes al cuatro trimestre de 2017, en el que los ingresos por ventas han superado por primera vez los 20 millones de euros, con un crecimiento del 16% con respecto al mismo período de 2016. Por su parte, los ingresos consolidados del ejercicio 2017 han ascendido a 76,1 millones de euros, un 15% más que en 2016.
La combinación ganadora para la satisfacción del cliente
El 33% de las entregas no llegan a tiempo porque el procesamiento del pedido es demasiado lento, según una encuesta de 2016 conducida por Esker/CXP Group : “Pedidos y Gestión de incidencias: un potencial infrautilizado para optimizar la productividad y la relación con el cliente”. Aunque el 82% de los encuestados perciben el proceso de pedidos como estratégico, su gestión aún es demasiado administrativa e ineficiente.
La transformación digital del servicio al cliente
Todos oímos hablar, con mayor o menor fundamento, de la transformación digital y de los retos y oportunidades que va a suponer para los mercados, para las empresas y para las personas. Rara es la consultora o el gurú de turno que no se ha pronunciado o no ha dado su vaticinio, más agorero o más esperanzador.
Excepciones que no confirman la regla: Los Cargos
En muchos órdenes de la vida, las excepciones confirman regla. Pero no siempre. En las relaciones comerciales, lo habitual es que el proveedor facture al cliente por los bienes y servicios que le suministra. Cuantas más facturas, más negocio, mayor rentabilidad y bienestar para la empresa. Pero a veces son los clientes los que emiten facturas al proveedor. Son lo que llamamos facturas de cargo. Y esas excepciones no confirman ninguna regla. Por el contrario, pueden ser un lastre para la facturación.
Dividir pedidos - Píldora Isabel
Tendencias y evolución en el mercado de la facturación electrónica
¿CUÁL ES LA SITUACIÓN ACTUAL Y QUÉ TENDENCIAS SE ESTÁN PRODUCIENDO EN EL MERCADO DE LA FACTURACIÓN ELECTRÓNICA?
Como analista de mercado, he efectuado un seguimiento permanente del mercado mundial durante casi 20 años. La evolución es relativamente diferente dependiendo de cada región o país específicos, pero a nivel mundial más del 90% de las facturas todavía siguen siendo en papel. En Europa y en los Estados Unidos, sin embargo, el volumen medio de las facturas en papel es de alrededor del 70%.
