Ab dem 1. Januar 2025 wird die elektronische Rechnungsstellung ( digitale Rechnung) in Deutschland für alle Unternehmen verpflichtend - zunächst “nur” auf der Empfangsseite. Diese Maßnahme zielt darauf ab, den Verwaltungsaufwand zu reduzieren, die Effizienz zu steigern und die Transparenz im Rechnungswesen zu erhöhen. Doch die Einführung der digitale Rechnungen ist nicht nur eine gesetzliche Verpflichtung, sondern bietet auch zahlreiche Vorteile für Unternehmen.

Wie zufrieden sind Ihre Kunden und Ihr Kundenserviceteam mit der Abwicklung von Reklamationen? Beide Seiten sollten eine effiziente Verwaltung von Reklamationen erleben und durchführen können, denn Tools zur digitalen Umgestaltung des Reklamationsprozesses verbessern idealerweise den gesamten Workflow und unterstützen den Kundenservice dabei, Kundenanliegen effizient zu lösen und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.