Die Datenerfassung von Bestellungen und deren Eingabe in das ERP sind auf die Dauer gesehen repetitive und manuelle Aufgaben, die bis zu 50 % der Zeit der Kundenserviceteams in Anspruch nehmen und sie daran hindert, Mehrwert zu schaffen. Esker ist sich dieses Problems bewusst und automatisiert seit fast zwei Jahrzehnten diese Aufgaben, um die Arbeit der Abteilungen zu vereinfachen. Kürzlich hat das Unternehmen mit der Einführung von Esker Synergy Transformer, einer KI-basierten Funktionalität, einen weiteren Schritt gemacht, um die Auftragsverarbeitung weiter zu optimieren.