Was enthält das E-Book?

Das Thema KI ist omnipräsent. Menschen assoziieren die Technologie wohl in den meisten Fällen mit künstlich generierten Bildern, Texten oder Musik. Die Anwendungsbereiche von KI werden medial häufig zum Zwecke der Privatnutzung beleuchtet und zugegebenermaßen ist der soziokulturelle oder ökonomische Sinn in vielen Fällen fragwürdig, werden die Ergebnisse doch allzu oft für Plattformen wie YouTube oder TikTok verwendet.

Wäre es nicht toll, wenn jeder Kundenauftrag, den ein Unternehmen erhält, elektronisch wäre?

Jeder Auftrag käme im gleichen Format an, alle richtigen Daten wären klar definiert und alles würde automatisch in das ERP-System einfließen. Leider funktioniert die Auftragsverarbeitung so nicht.

Um was geht es im Digital Guide?

Der Kundendienst hat für die Unternehmen von heute eine höhere Priorität als je zuvor. Die beispiellose Volatilität der letzten Jahre hat dazu geführt, dass die Kunden eine persönlichere, reaktionsschnellere und rund um die Uhr verfügbare Dienstleistung erwarten.