English US
English UK
English AU
English SG
Français
Deutsch
Italiano
Español
NederlandsWat je leert
Denk je dat je processen voor orderbeheer en klantvragen al optimaal presteren? Niet zonder de juiste KPI’s.
In deze sessie legt Sarah Eichler, Business Development Manager bij Esker, uit hoe agentische AI en generatieve AI opnieuw bepalen welke meetwaarden in 2026 en daarna het belangrijkst zijn voor procesefficiëntie en serviceprestaties. Ze bespreekt welke KPI’s teams moeten volgen om knelpunten te verminderen, de nauwkeurigheid te verbeteren en het werk soepel te laten verlopen gedurende de volledige order-to-cashcyclus.
Van het versterken van zichtbaarheid en verantwoordelijkheid binnen je processen tot het beoordelen hoe effectief je AI-tools het dagelijkse werk ondersteunen: dit webinar biedt praktische inzichten en bewezen KPI’s die tot echte, meetbare prestatieverbeteringen leiden.
Hoe agentische AI & generatieve AI de meetwaarden veranderen waarmee de effectiviteit van B2B-klantenservice wordt beoordeeld
De 8 meest effectieve ‘nieuwe’ KPI’s die je team moet volgen, waaronder: eerste reactietijd, gemiddelde reactietijd, oplossingspercentage, AI-gebruikspercentage en meer
Waarom de Customer Service-suite van Esker een effectief hulpmiddel is om KPI’s te volgen en te verbeteren, en tegelijkertijd één centraal overzicht biedt voor al je klantcommunicatie
About Esker
Esker, the leading AI Automation Suite for the Office of the CFO, offers Source-to-Pay and Order-to-Cash solutions built to optimize working capital and cashflow, enhance decision-making, and drive smarter growth strategies. Offering 40+ years of industry knowledge, Esker operates in North America, Latin America, Europe and Asia Pacific with global headquarters in Lyon, France, and U.S. headquarters in Madison, Wisconsin.