Der Kundenservice hat sich verändert – und Sie?

Laden Sie den digitalen Leitfaden herunter und erfahren Sie, mit welchen Strategien Sie Ihren B2B-Kunden ein personalisierteres, reaktionsschnelleres und rund um die Uhr verfügbares Erlebnis bieten. Studien zeigen, dass 80 % der heutigen B2B-Einkäufer dasselbe Amazon-ähnliche Einkaufserlebnis erwarten, das sie aus ihrem Privatleben als Verbraucher kennen.

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Was erwartet Sie im digitalen Leitfaden?

In diesem digitalen Leitfaden erfahren Sie, wie Sie Strategien entwickeln, um Menschen, Prozesse und Technologie in Ihrer Kundenserviceabteilung aufeinander abzustimmen. So erfüllen Sie nicht nur die neuen Erwartungen, sondern schaffen auch zusätzliche Mehrwerte, zum Beispiel:

Mitarbeitende im Kundenservice entlasten, damit sie relevantere & zeitnahe Interaktionen ermöglichen können

Mehr Vertriebschancen durch ein verbessertes Kundenerlebnis schaffen

Intelligentere Wachstumsstrategien & ein widerstandsfähigeres Unternehmen fördern

Über Esker

Esker ist der globale KI-Spezialist für die smarte Automatisierung von Geschäftsprozessen für das Office of the CFO. Durch den Einsatz neuester Automatisierungstechnologien optimieren die Source-to-Pay- und Order-to-Cash-Lösungen von Esker das Working Capital und den Cashflow. Zugleich werden damit die Entscheidungsfindung verbessert sowie die Zusammenarbeit und zwischenmenschlichen Beziehungen mit Kunden, Lieferanten und Mitarbeitenden gefördert. Esker verfügt über Niederlassungen in Nord- und Lateinamerika, Europa und im Asien-Pazifik-Raum, wobei sich die deutschen Standorte in Feldkirchen/München und Ratingen befinden.