KI-gestützter B2B-Kundenservice: 5 inspirierende Erfolgsgeschichten

KI hilft Unternehmen wie Ihrem, ihren Kundenservice durch eine schnellere und präzisere Bearbeitung von Anfragen, Bestellungen und Reklamationen zu beschleunigen. Erfahren Sie, was möglich ist, wenn Sie KI-gestützte Technologie einsetzen. Stellen Sie sich vor, was Ihr Unternehmen erreichen könnte, wenn jede Bestellung eine „perfekte Bestellung“ ist, jede Reklamation zügig gelöst und jede Anfrage schnell und korrekt beantwortet wird. Dieses E-Book zeigt, was geschah, als 5 multinationale Unternehmen KI-gestützte Automatisierung in ihre B2B-Kundenservice-Teams integrierten.

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Was enthält das E-Book?

Sie erfahren, wie:

Eine Organisation im Gesundheitswesen die Auftragsabwicklung um 40 % und die Bearbeitung von Reklamationen um 50 % beschleunigte

Ein Fertigungsunternehmen die monatlichen Fehler bei der Auftragserfassung um 62 % reduzierte

Ein Technologieunternehmen 50 % weniger manuelle Arbeit bei der Bearbeitung von Kundenbestellungen erreichte

Über Esker

Esker ist der globale KI-Spezialist für die smarte Automatisierung von Geschäftsprozessen für das Office of the CFO. Durch den Einsatz neuester Automatisierungstechnologien optimieren die Source-to-Pay- und Order-to-Cash-Lösungen von Esker das Working Capital und den Cashflow. Zugleich werden damit die Entscheidungsfindung verbessert sowie die Zusammenarbeit und zwischenmenschlichen Beziehungen mit Kunden, Lieferanten und Mitarbeitenden gefördert. Esker verfügt über Niederlassungen in Nord- und Lateinamerika, Europa und im Asien-Pazifik-Raum, wobei sich die deutschen Standorte in Feldkirchen/München und Ratingen befinden.