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NederlandsValrhona beschleunigt die Auftragsbearbeitung mit Esker
Erfahren Sie, wie Valrhona mit Esker Order Management Kundenaufträge automatisiert, die Auftragsbearbeitung beschleunigt und Eingabefehler reduziert, damit der Kundenservice mehr Zeit für die Kundenbetreuung gewinnt.
Lösungen
Auftragsverarbeitung
Zentrale Ergebnisse
- 3x Schnellere Auftragsbearbeitung
- 95% Automatisierte Aufträge mit Esker
- 4x Weniger Dateneingabefehler
Über Valrhona
Regionen
Worldwide
Industrie
Nahrungsmittel & Getränke
Valrhona wurde 1922 gegründet und ist ein französischer Hersteller hochwertiger Schokolade mit Sitz in Tain-l’Hermitage. Das Unternehmen vertreibt seine Produkte über internationale Tochtergesellschaften und Vertriebspartner in zahlreichen Ländern.
Kunden-Case Zusammenfassung
Angesichts steigender Auftragsvolumen und saisonaler Nachfragespitzen wollte Valrhona die manuelle Dateneingabe im Kundenservice reduzieren. Mit Esker Order Management automatisierte das Unternehmen die Auftragserfassung, Datenvalidierung und Übertragung geeigneter Aufträge in SAP. Die Auftragsbearbeitung erfolgt nun dreimal schneller, Eingabefehler wurden reduziert und die Teams haben mehr Zeit für die Kundenbetreuung.
