MCR Safety beschleunigt Auftragsverarbeitung mit Esker

Erfahren Sie, wie MCR Safety Kundenanfragen und Aufträge mit Esker Order Management und Esker Customer Inquiry Management automatisiert, um Bearbeitung und Transparenz zu verbessern.

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Über MCR Safety

MCR Safety ist ein Anbieter persönlicher Schutzausrüstung und wurde 1974 gegründet. Das Unternehmen mit Hauptsitz in Collierville, Tennessee, beschäftigt mehr als 500 Mitarbeitende und nutzt SAP zur Unterstützung seiner Abläufe, einschließlich Kundenanfragen und Auftragsmanagement.

Zentrale Ergebnisse

< 1 Stunde Bearbeitungszeit

im Schnitt, zuvor 12-24 Stunden

91% Automatisierungsrate

von Aufträgen ohne manuelle Eingriffe

27 Aufträge pro Tag

werden durchschnittlich von 10 Personen bearbeitet, zuvor 22 Aufträge pro Tag durch 14 Personen

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MCR Safety Kunden-Case Zusammenfassung

MCR Safety musste Kundenanfragen und Aufträge vereinfachen, da E-Mails, doppelte Aufgaben und Tabellen die Bearbeitung verlangsamten. Mit Esker Order Management (Auftragsmanagement) und Esker Customer Inquiry Management (Kundenanfragenmanagement) zentralisierte das Unternehmen Informationen, verbesserte die Transparenz im Kundenservice und reduzierte die durchschnittliche Auftragsbearbeitung auf unter eine Stunde.