Über MCR Safety
MCR Safety ist ein Anbieter persönlicher Schutzausrüstung und wurde 1974 gegründet. Das Unternehmen mit Hauptsitz in Collierville, Tennessee, beschäftigt mehr als 500 Mitarbeitende und nutzt SAP zur Unterstützung seiner Abläufe, einschließlich Kundenanfragen und Auftragsmanagement.
Zentrale Ergebnisse
Unter eine Stunde
Durchschnittliche Auftragsbearbeitungszeit, zuvor 12-24 Stunden
91%
Automatisierungsrate mit Esker für die Verarbeitung ohne manuelle Eingriffe
27 Aufträge pro Tag
Durchschnittlich von 10 Personen bearbeitet, zuvor 22 Aufträge pro Tag durch 14 Personen
MCR Safety Kunden-Case lesen
MCR Safety Kunden-Case Zusammenfassung
MCR Safety musste Kundenanfragen und Aufträge vereinfachen, da E-Mails, doppelte Aufgaben und Tabellen die Bearbeitung verlangsamten. Mit Esker Order Management (Auftragsmanagement) und Esker Customer Inquiry Management (Kundenanfragenmanagement) zentralisierte das Unternehmen Informationen, verbesserte die Transparenz im Kundenservice und reduzierte die durchschnittliche Auftragsbearbeitung auf unter eine Stunde.