H.B. Fuller automatisiert die Auftragsverarbeitung effizient mit Esker

Erfahren Sie, wie H.B. Fuller die Auftragsverarbeitung mit Esker parallel zum globalen SAP-Rollout standardisiert, den Automatisierungsgrad erhöht und dem Kundenservice mehr Zeit für starke Kundenbeziehungen verschafft.

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Über H.B. Fuller

H.B. Fuller ist ein führender Hersteller chemischer Klebstoffe für Anwendungen von der Automobilindustrie bis zu Lebensmittelverpackungen. Das Unternehmen liefert Klebstofftechnologien an Industrie- und Geschäftskunden in zahlreichen Branchen und unterstützt damit vielfältige Anwendungen und Anforderungen auf Märkten in aller Welt erfolgreich.

Zentrale Ergebnisse

41 %

Mehr automatisierte Auftragsverarbeitung

75 %

Aufträge vollständig digitalisiert

72

Werke im weltweiten Betrieb

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H.B. Fuller Kunden-Case Zusammenfassung

H.B. Fuller wollte die Auftragsverarbeitung während des globalen SAP-Rollouts standardisieren und die manuelle Auftragserfassung reduzieren. Esker Order Management überbrückte Technologielücken und automatisierte die Verarbeitung. Die automatisierte Auftragsverarbeitung stieg um 41 %, während heute 75 % der Aufträge vollständig digitalisiert sind. Dadurch gewinnt der Kundenservice mehr Zeit, um Kundenbeziehungen noch aktiver zu stärken.