Atención al cliente B2B impulsada por IA: 5 casos de éxito inspiradores

La IA ayuda a empresas como la suya a impulsar su atención al cliente con una gestión más rápida y precisa de consultas, pedidos y reclamaciones. Descubra qué es posible cuando adopta tecnología impulsada por IA. Imagine lo que su empresa podría lograr si cada pedido fuera un “pedido perfecto”, cada reclamación se resolviera con rapidez y cada consulta se respondiera de forma rápida y correcta. Este ebook muestra qué ocurrió cuando 5 empresas multinacionales incorporaron automatización impulsada por IA a sus equipos de atención al cliente B2B.

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¿Qué incluye el ebook?

Descubrirá cómo:

Una organización sanitaria aceleró el procesamiento de pedidos un 40% y la gestión de reclamaciones un 50%

Una empresa manufacturera redujo un 62% los errores mensuales de introducción de pedidos

Una empresa tecnológica logró un 50% menos de trabajo manual en el procesamiento de pedidos de clientes

Sobre Esker

Esker es líder en soluciones de automatización de procesos basadas en IA, al servicio de los departamentos de Finanzas, Compras y Servicio al Cliente. Gracias al uso de las tecnologías más avanzadas, las soluciones Source-to-Pay y Order-to-Cash de Esker contribuyen a optimizar el fondo de maniobra y el flujo de caja, facilitan la toma de decisiones y mejoran la colaboración con clientes, proveedores y empleados. Fundada en 1985, Esker está presente en Europa, Norteamérica, Latinoamérica y Asia-Pacífico. La empresa tiene su sede central en Lyon (Francia) y en Madison (Wisconsin, EE. UU.).