Damm optimiza la gestión de pedidos y deducciones con Esker

Descubre cómo Damm automatiza la gestión de pedidos y deducciones con Esker para reducir los tiempos de procesamiento y los errores, y ofrecer más visibilidad a sus equipos.

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Sobre Damm

Fundada en 1876, Damm es una empresa fabricante y distribuidora de bebidas con más de 25 marcas. Está presente en más de 133 países, cuenta con 5.700 empleados y opera varias plantas de producción, embotellado y malteado. Damm utiliza SAP ERP para gestionar sus operaciones.

Resultados clave

70 % más rápido

Tiempo de gestión de pedidos reducido de cuatro minutos a 1,2 minutos

80 % más rápido

Tiempo de procesamiento de deducciones reducido mediante la automatización

67 % de reducción

Plazo medio de resolución de deducciones reducido de 45 a 15 días

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Resumen del caso cliente Damm

Damm gestiona aproximadamente 140.000 pedidos al año, muchos de los cuales llegaban por canales no estructurados y requerían su introducción manual en SAP. El procesamiento de deducciones también era lento y difícil de rastrear. Con Esker Order Management y Esker Claims & Deductions, Damm automatizó la integración de pedidos, la captura de deducciones y su conciliación, reduciendo tiempos y errores y mejorando la visibilidad del proceso.