Analizaremos la transformación de los equipos de Customer Service, cuya tarea principal consiste en gestionar los pedidos de clientes. Para hablar de esto hemos invitado a Ángel Ventoso, responsable de aplicaciones IT del Grupo Lactalis Iberia, quien lleva impulsando la digitalización de los procesos desde 2017 en más de las 15 empresas que forman el grupo en España y Portugal. Apúntate al webinar para conocer de primera mano los detalles de la gestión digital de pedidos de clientes en el Grupo Lactalis Iberia: cómo se han enfrentado al reto de homogeneizar los procesos y qué beneficios están obteniendo tanto los empleados como los clientes.

¡No te lo pierdas y escucha los consejos de Ángel!