Was enthält der Report?
Wenn Sie im Order Management Spitzenleistungen erzielen möchten, brauchen Sie einen konsistenten und umfassenden Ansatz, um die Performance über den gesamten Auftragslebenszyklus hinweg zu messen. Keine einzelne Kennzahl liefert ein vollständiges Bild der Order-Management-Aktivitäten, aber die richtige Kombination von KPIs kann genau das leisten.
Auf Basis von Umfragedaten aus 200 großen Unternehmen aus verschiedenen Branchen zeigt dieser Report:
welche 8 KPIs Ihr Customer-Service-Team unbedingt verfolgen sollte;
wie diese Kennzahlen zusammenspielen, um ein vollständigeres Bild sowohl der operativen als auch der Kundenergebnisse zu liefern;
welche Ursachen Sie beheben können, um die Performance bei mehreren KPIs gleichzeitig zu verbessern.
Über Esker
Esker ist der globale KI-Spezialist für die smarte Automatisierung von Geschäftsprozessen für das Office of the CFO. Durch den Einsatz neuester Automatisierungstechnologien optimieren die Source-to-Pay- und Order-to-Cash-Lösungen von Esker das Working Capital und den Cashflow. Zugleich werden damit die Entscheidungsfindung verbessert sowie die Zusammenarbeit und zwischenmenschlichen Beziehungen mit Kunden, Lieferanten und Mitarbeitenden gefördert. Esker verfügt über Niederlassungen in Nord- und Lateinamerika, Europa und im Asien-Pazifik-Raum, wobei sich die deutschen Standorte in Feldkirchen/München und Ratingen befinden.
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