Das erwartet Sie
Wenn es um die Bearbeitung von Kundenreklamationen geht, gibt es keine „Routineaufgaben“ – jede Interaktion kann sich auf die Effizienz Ihres Teams, die Zufriedenheit Ihrer Kunden und die Rentabilität Ihres Unternehmens auswirken. Glücklicherweise sorgt Esker Reklamationsmanagement für Schnelligkeit, Präzision und Transparenz bei jeder bearbeiteten Reklamation.
Zentralisierung von Informationen zu Forderungen aus verschiedenen Quellen (E-Mail, EDI, Teilzahlungen usw.) an einem Ort
Erleichtern Sie die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit durch einen Genehmigungs-Workflow und ein internes Chat-Tool.
Verbessern Sie die Transparenz Ihrer Prozesse mit Echtzeit-KPIs und Diagrammen, die Ihnen Einblicke und Trends zur Antragsbearbeitung nach Datum, Art oder Kunde liefern.
Über Esker
Esker ist der globale KI-Spezialist für die smarte Automatisierung von Geschäftsprozessen für das Office of the CFO. Durch den Einsatz neuester Automatisierungstechnologien optimieren die Source-to-Pay- und Order-to-Cash-Lösungen von Esker das Working Capital und den Cashflow. Zugleich werden damit die Entscheidungsfindung verbessert sowie die Zusammenarbeit und zwischenmenschlichen Beziehungen mit Kunden, Lieferanten und Mitarbeitenden gefördert. Esker verfügt über Niederlassungen in Nord- und Lateinamerika, Europa und im Asien-Pazifik-Raum, wobei sich die deutschen Standorte in Feldkirchen/München und Ratingen befinden.