Palmer Holland optimaliseert klantenservice en incasso met Esker

Palmer Holland gebruikt Esker Customer Inquiry Management, Order Management en Collections Management om handmatig werk te verminderen, klantenservice en incasso te versnellen en groei te ondersteunen zonder extra personeel.

Lees de klantcase (PDF)

Over Palmer Holland

Palmer Holland is een Noord-Amerikaanse distributeur van grondstoffen, gespecialiseerd in chemicaliën en ingrediënten. Het bedrijf werd opgericht in 1925, heeft zijn hoofdkantoor in Cleveland, Ohio, telt 155 medewerkers binnen vier ondernemingen en gebruikt Sage X3 als ERP voor zijn bedrijfsvoering.

Belangrijkste resultaten

4 uur/week

Gemiddelde tijd voor e-mailroutering

96,8%

Orders correct herkend door Esker

≈ USD 1 mln

Verwerkte zelfservicebetalingen via klantenportaal

Lees de klantcase van Palmer Holland

Samenvatting van de klantcase van Palmer Holland

Palmer Holland was sterk afhankelijk van e-mail, handmatige orderinvoer en veelvuldig klantcontact voor incasso. Esker Customer Inquiry Management, Order Management en Collections Management automatiseerden belangrijke workflows. Daardoor daalde e-mailroutering naar vier uur per week, wordt 96,8% van de orders correct herkend en is circa USD 1 miljoen aan zelfservicebetalingen verwerkt.

About Esker

Esker, the leading AI Automation Suite for the Office of the CFO, offers Source-to-Pay and Order-to-Cash solutions built to optimize working capital and cashflow, enhance decision-making, and drive smarter growth strategies. Offering 40+ years of industry knowledge, Esker operates in North America, Latin America, Europe and Asia Pacific with global headquarters in Lyon, France, and U.S. headquarters in Madison, Wisconsin.

Contacteren