Razendsnelle orderverwerking bij Britvic met AI-automatisering

Van traag, handmatig en foutgevoelig naar snel, nauwkeurig en volledig transparant: dat is wat Britvic bereikte met de implementatie van Eskers AI-automatiseringsplatform voor orderbeheer. Ontdek hoe het bedrijf workflows verbeterde, handmatige handelingen verminderde en alle klantenservicemedewerkers meer inzicht gaf.

 

Het verhaal van Britvic

Britvic is sinds de jaren 1930 een toonaangevende producent van frisdranken in het Verenigd Koninkrijk en produceert 38 iconische frisdrankmerken in fabrieken verspreid over het hele land. Hoewel de fabrieken dankzij moderne apparatuur soepel draaiden, was het orderontvangstproces van het bedrijf sterk verouderd. 

Het klantenserviceteam van Britvic moest elke productcode handmatig invoeren en elke bestelling afdrukken. Omdat een gemiddelde bestelling 20 tot 50 regels telde, wilde het bedrijf een oplossing vinden die de orderverwerking zou versnellen en tegelijkertijd een hoge nauwkeurigheid zou waarborgen. 

Na een grondig selectieproces koos Britvic voor Esker om de orderverwerking te moderniseren met krachtige AI- en zelflerende functies. 
 

Belangrijkste resultaten

66% minder fouten

Hogere ordernauwkeurigheid, ondanks dat de ordervolumes bijna zijn verdubbeld

Gecentraliseerde orderverwerking

Alle bestellingen en interne gesprekken worden in Esker beheerd & zijn daar zichtbaar

Betere teammotivatie

De intuïtieve, gebruiksvriendelijke interface van Esker is eenvoudig te leren & te gebruiken

 

 

Bekijk de klantvideo van Britvic

About Esker

Esker, the leading AI Automation Suite for the Office of the CFO, offers Source-to-Pay and Order-to-Cash solutions built to optimize working capital and cashflow, enhance decision-making, and drive smarter growth strategies. Offering 40+ years of industry knowledge, Esker operates in North America, Latin America, Europe and Asia Pacific with global headquarters in Lyon, France, and U.S. headquarters in Madison, Wisconsin.

Top