Guide Pratique pour le Service Client : Les 5 bénéfices d'une plateforme digitale

Selon une récente étude de l'APQC, l'évolution des comportements et des attentes des clients a eu un impact sur la capacité de plus de 60% des organisations à honorer les commandes dans les délais impartis, ainsi que sur le coût du service et la rentabilité.

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Dans ce guide pratique, vous découvrirez comment une plateforme d'expérience digitale responsabilise vos équipes et transforme la qualité de votre expérience client grâce à des outils pilotés par l'IA conçus pour vous aider à :

Classer, acheminer et répondre à toutes les demandes des clients avec précision et dans les délais

Respecter les accords de niveau de service des clients en traitant et en suivant les commandes avec une plus grande rapidité

Résoudre rapidement les réclamations, tout en offrant des options de libre-service aux clients