Palmer Holland optimiert Kundenservice und Forderungsmanagement mit Esker

Palmer Holland nutzt Esker Customer Inquiry Management, Order Management und Collections Management, um manuellen Aufwand zu reduzieren, Kundenservice und Forderungsmanagement zu beschleunigen und Wachstum ohne zusätzliches Personal zu unterstützen.

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Über Palmer Holland

Palmer Holland ist ein nordamerikanischer Distributor für Spezialchemikalien, Inhaltsstoffe und Rohstoffe. Das 1925 gegründete Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Cleveland, Ohio, beschäftigt 155 Mitarbeitende in vier Unternehmen und nutzt Sage X3 als ERP-System zur Unterstützung seiner Geschäftsprozesse im täglichen Betrieb.

Zentrale Ergebnisse

4 Std./Woche

Durchschnittliche Zeit für E-Mail-Routing

96,8 %

Von Esker korrekt erkannte Aufträge

≈ 1 Mio. USD

Verarbeitete Zahlungen im Self-Service-Portal

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Über Esker

Esker ist der globale KI-Spezialist für die smarte Automatisierung von Geschäftsprozessen für das Office of the CFO. Durch den Einsatz neuester Automatisierungstechnologien optimieren die Source-to-Pay- und Order-to-Cash-Lösungen von Esker das Working Capital und den Cashflow. Zugleich werden damit die Entscheidungsfindung verbessert sowie die Zusammenarbeit und zwischenmenschlichen Beziehungen mit Kunden, Lieferanten und Mitarbeitenden gefördert. Esker verfügt über Niederlassungen in Nord- und Lateinamerika, Europa und im Asien-Pazifik-Raum, wobei sich die deutschen Standorte in Feldkirchen/München und Ratingen befinden.

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