Blitzschnelle Auftragsverarbeitung bei Britvic dank KI-Automatisierung

Von langsam, manuell und fehleranfällig zu schnell, präzise und vollständig transparent – genau das erreichte Britvic mit der Einführung der KI-Automatisierungsplattform von Esker für das Auftragsmanagement. Erfahren Sie, wie das Unternehmen seine Workflows optimierte, manuelle Eingriffe reduzierte und allen Mitarbeitenden im Kundenservice mehr Transparenz ermöglichte.

Britvics Erfolgsgeschichte

Britvic zählt seit den 1930er-Jahren zu den führenden Herstellern alkoholfreier Getränke im Vereinigten Königreich und produziert in Werken im ganzen Land 38 bekannte Getränkemarken. Während die Werke mit moderner Ausstattung reibungslos liefen, war der Auftragseingang des Unternehmens nicht mehr zeitgemäß.

Das Kundenserviceteam von Britvic musste jeden Produktcode manuell erfassen und jede Bestellung ausdrucken. Da eine typische Bestellung 20 bis 50 Positionen umfasste, suchte das Unternehmen nach einer Lösung, die die Auftragsverarbeitung beschleunigt und gleichzeitig eine hohe Genauigkeit gewährleistet.

Nach einem sorgfältigen Auswahlverfahren entschied sich Britvic für Esker, um die Auftragsverarbeitung mithilfe leistungsstarker KI- und selbstlernender Funktionen zu modernisieren.

Die wichtigsten Ergebnisse

66 % weniger Fehler

Höhere Auftragsgenauigkeit, obwohl sich das Auftragsvolumen nahezu verdoppelt hat

Zentrale Auftragsverarbeitung

Alle Bestellungen und internen Gespräche werden in Esker verwaltet & sind dort einsehbar

Höhere Teamzufriedenheit

Die intuitive, benutzerfreundliche Oberfläche von Esker ist leicht zu erlernen & zu bedienen

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Über Esker

Esker ist der globale KI-Spezialist für die smarte Automatisierung von Geschäftsprozessen für das Office of the CFO. Durch den Einsatz neuester Automatisierungstechnologien optimieren die Source-to-Pay- und Order-to-Cash-Lösungen von Esker das Working Capital und den Cashflow. Zugleich werden damit die Entscheidungsfindung verbessert sowie die Zusammenarbeit und zwischenmenschlichen Beziehungen mit Kunden, Lieferanten und Mitarbeitenden gefördert. Esker verfügt über Niederlassungen in Nord- und Lateinamerika, Europa und im Asien-Pazifik-Raum, wobei sich die deutschen Standorte in Feldkirchen/München und Ratingen befinden.