Um was geht es im E-Book?
Wie sieht der Einsatz von KI-Technologie im Kundenservice tatsächlich aus? Diese E-Book gewährt den Blick hinter die Kulissen. Erfahren Sie, wie fünf Unternehmen verschiedene Aufgaben ihres Kundenservice-Teams automatisiert haben, um reibungslose und optimierte Prozesse zu schaffen.
Von der Auftragsannahme bis hin zur mühelosen Bearbeitung von Anfragen bietet Esker Synergy AI einen unterstützenden Algorithmus, um ein hervorragendes Kundenerlebnis zu gewährleisten.
Erfolge der Automatisierung:
Deutliche Reduzierung der Auftragsdurchlaufzeiten
Umfassende Sichtbarkeit des Auftragsstatus, von Reklamationen und anderen Kennzahlen
Höhere Mitarbeitendenzufriedenheit und dadurch auch eine höhere Kundenzufriedenheit
Über Esker
Esker ist der globale KI-Spezialist für die smarte Automatisierung von Geschäftsprozessen für das Office of the CFO. Durch den Einsatz neuester Automatisierungstechnologien optimieren die Source-to-Pay- und Order-to-Cash-Lösungen von Esker das Working Capital und den Cashflow. Zugleich werden damit die Entscheidungsfindung verbessert sowie die Zusammenarbeit und zwischenmenschlichen Beziehungen mit Kunden, Lieferanten und Mitarbeitenden gefördert. Esker verfügt über Niederlassungen in Nord- und Lateinamerika, Europa und im Asien-Pazifik-Raum, wobei sich die deutschen Standorte in Feldkirchen/München und Ratingen befinden.