Acerca de este webinar
En este webinar de 30 minutos de duración abordamos los principales retos que muchas empresas tienen en su departamento de Atención al Cliente, tales como:
Flujo constante de consultas: Consultas, pedidos y reclamaciones de los clientes que hay que atender y responder
Cumplimiento de expectativas de los clientes: Dificultad para satisfacer las crecientes expectativas de los clientes B2B impulsadas por las normas B2C.
Falta de visibilidad: Los buzones de correo electrónico no reflejan el trabajo pendiente, la categorización o el tiempo de respuesta, lo que dificulta la mejora de los procesos de atención al cliente.
¿Por qué verlo?
Conocimiento prácticos: Obtén perspectivas valiosas y aplicables para tu equipo de Atención al Cliente.
Descubre cómo la IA generativa puede transformar la manera en que gestionas las interacciones con los clientes.
Eficiencia: Aprende a optimizar procesos y mejorar la satisfacción del cliente con herramientas avanzadas
Hablamos de estos desafíos a los que se enfrenta el departamento de Atención al cliente en su día a día y de cómo la IA generativa puede ser la solución a realizar el trabajo de manera más eficiente.
Acerca del ponente
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Gonzalo Arrojo
O2C Business Development Manager
Gonzalo lleva más de 20 años ayudando a los clientes de Esker a mejorar sus procesos en el Order-to-Cash. Con un background técnico, en los últimos años se ha especializado en los proyectos internacionales.