Problemáticas que trataremos
¿Tu bandeja de entrada se llena de de emails mezclando los pedidos, solicitudes, devoluciones, etc? ¿Tu equipo pierde tiempo clasificando manualmente y comete errores por falta de trazabilidad?En este webinar de 30 minutos de duración, pondremos sobre la mesa los retos que enfrentan los equipos de servicio al cliente:
Sobrecarga operativa
Dificultad para categorizar correctamente cada interacción
Errores por falta de trazabilidad
Procesos manuales que ralentizan la respuesta y afectan la experiencia del cliente
Cómo Esker te puede ayudar
Te mostraremos cómo una solución inteligente puede ayudarte a:
Clasificación automática de emails y pedidos para una gestión más rápida y precisa
Sugerencias inteligentes de respuesta que agilizan la atención al cliente
Trazabilidad completa de cada interacción, desde el primer contacto hasta la resolución
Nuestros ponentes
María Madrazo
Esker
Customer Experience Manager
Pablo Javier Avivar
Esker
Presales Consultant and Engagement Manager